璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

2024-05-13 12:46:41 no.XX Studio

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  价值观是企业的软实力%@##*,也是发展的硬道理@*%*%。

  文 | 王言虎

  近来%#,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论@#,引发大量关注与争议*@#@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@*@@@,也在随后几天持续高居热搜榜%***#。

  身为百度公关“一号位”#@*%,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%*%#。坦白讲@%*%,基于不同利益诉求与现实复杂语境@@##*,公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@,引发负面舆情并不意外##@%。

  一般而言%%#@,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@%*%,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@%*。作为百度价值观的重要输出窗口*@#%,璩静此番无疑犯了大忌#**,也拉低了企业形象分值####。

  此次翻车事件@*,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@#*#。媒体报道显示%#,此次舆情危机前##*,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@@%@,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@**。此后#*%#,璩静还交费5980元#@,向流量操盘公司取经**#。

  应当说@%%,随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@@%,企业形象经营的成本也越来越高%@。自建流量渠道、打造自我IP@#,就成了一些企业管理层的选择*%#。此前*@%@%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@**,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%***。

  然而%#,打造个人IP、输出企业形象%%%,也不能偏离常识常情与常理*%##%,必须符合社会主流价值观*@*。

  细究此次争议言论事件*##@#,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@@#,似乎多顾及一分家庭@%%%,就会减少一分对公司的投入**@。在其逻辑中@*%@,二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%*##,缺乏起码的同理心与人情味儿%%##。

  任何一家企业都有形象输出诉求%@*##,社交媒体时代#@#%,一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@*。但输出企业形象*%,不能剑走偏锋**%,更不能走火入魔*@*@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@###,就表现得太功利、太心急@@,最终遭到了反噬@@。

  应当明白##,靠企业形象输出赋能的前提%%,是这家企业拥有良好的“内容素材”%@*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**#*%。

  价值观是企业的软实力%@%,也是发展的硬道理*%#%。很难想象#*%@%,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@@*,能够为公司带来多大的形象增值@%#。

  当然%*,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*@%,未必代表百度公司的价值观%%@#*。事后@%*#,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%#,“优秀员工才代表真实的百度”@@%#,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#%。

  但是#%*##,如此级别的高管如此公开发言%*@,必然会对企业形象产生冲击*@,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@***@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@##。

  一方面@%,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@##%,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@@*@,必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%@。

  企业应当明白*%%@,和谐共生的雇佣关系#%*,不仅不会损害企业利益%@#,还会激发员工潜力*%@,为企业创造更大价值@@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%%%。

  另一方面@%,企业对外形象输出必须“三观正”#*,学会倾听与共情@*,更不能偏离社会主流认知*@*。无论企业规模有多大*@@,管理人员职级有多高***@,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@@@,多接地气*%#,才能不脱轨%%*。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表@@**,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*#@。体现在互联网企业内部管理上%@*@,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式****%。尽管眼下增长承压*%,但正确的企业文化不能变##,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%%。

  管理学家德鲁克有句名言#*,“企业不是为它们自身而存在#%*%*,而是为实现特定的社会目标而存在%@%%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@,而是社会利益*%。”社会利益有很多维度@%@,但首先应当包括关心善待自己的员工%#%*。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】

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