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5月14日晚*#%##，阿里巴巴集团公布最新财报%@@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@##%，成为本季重要亮点@*%@%。
财报显示##%*%，截至2024年3月31日季度内*%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%，88VIP会员数量突破3500万人*@##*，同样保持双位数增长@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%，淘天集团实现营收932.16亿元#%，同比增长4%@@#%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@，全面超市场预期*%#*#。
财报指出@#%@@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@@*%，旨在提升用户体验#*，从而提高消费者留存率*@*，并提升购买频次”@*%。基于这一战略#%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%#%%，加大相关领域投资力度#%。
针对消费者服务体验*@##，自去年12月底开始*#**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#@%%，全面优化用户体验#@#。对于88VIP等会员用户@##*#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略***@。
这在淘宝APP层面也有直观体现##@%@，不少消费者发现#%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%%%，且面积有所缩�*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�##%@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@@*#，APP打开速度也有提升%%*。有业内人士分析认为*@**，淘宝作为服务亿万用户的APP%#%%%，牵一发而动全身%**，能够短期内推出这么多变革*@，意味着其正在打破内部藩篱%*%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%@#。
在改进用户体验的同时@@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%###*。今年1月#@%@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@，推出两大项佣金优惠政策%@%#，最高优惠幅度高达95%#@%，普通商品最大优惠达50%#%@。
此外#@#，针对品牌商品*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*%*，持续加码“真补贴、真省钱” @*，在全网低价基础上@*%，再打7折@%，活动吸引了超过500大牌#*，超过2000万件货品参加%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%@。
值得关注的是%@%*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*%，商家负担也进一步减轻#*###。数据显示#%*@*，为助力商家降本增效%#*%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#*@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#*#@，帮助商家降低经营成本%@%*，中小商家受益尤为明显#@*@@。
此外*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@@*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%。瑞银最新报告显示%##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%，表现优于其他传统电子商务平台*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据##@，新入驻商家数同比增长60%*##@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%@%%，新商家同比增长率突破100%####*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%**#@，商业吸引力持续加强@%@*%。