莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间#@%*%，各大景点门店迎来了大批外国游客*##。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时*#%#，也在“吐槽”无处不在的App%*%@。比如吃个饭*#*@，只能下载App扫码点菜；打个网约车@*@#，因没有国内手机号码而难注册*%#。的确%%##%，这些在国内各个消费场景大行其道的App%@*#%，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”@@#**。

　　广大外国游客来华旅游@*#%，不仅能为国内旅游产业贡献收入#*%，也有助于弘扬中国优秀文化%*，并有利于促进中外民间人文交流@@@**。为解决入境游支付难问题%%@#，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务##@%#，提升支付便利性@**，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%#%，就相关工作进行部署%*@%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排@*#，这些举措显著提升了支付便利性*#，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用*@@。

　　然而**，外国游客在华旅游消费过程中@**，仍面临一大“拦路虎”%%*%，即很多消费都要下载App进行扫码@%，有的还带有强迫性质@@%，剥夺游客选择权%#**@，让游客感到既无奈又反感%@#%。此外*%@，某些App必须用国内手机号注册@%，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便*%。如果不能清除这些“拦路虎”#*@，既会影响外国游客在华旅游消费体验%*%，也会在一定程度上影响我国的旅游形象#@，因此要对这类“拦路虎”采取对策#%**#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计%%#，未把护照号纳入身份背书范围*#%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%*，等等*@。要解决这些问题@#%，就需要采取针对性的对策%#@*@。比如#%*@@，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*@@@#，有关部门要进行深入摸排%@，对违法行为依法查处和纠正**，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@%%@*。再如@#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题**%@，可借鉴“适老化”改造思路*##*%，推进App“适外化”改造%%*@。在全球化时代%#*，中国每年接待的入境游客数量庞大#*，在此背景下@@*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野*@，考虑到国际化的应用场景*#**。

　　总之%#@@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题#%@，除了优化支付服务%**，提升支付便利性*@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题#%*@，予以有效治理%@*%*，从而打造更好的旅游消费环境%#，推动旅游业高质量发展#%。（法治日报）