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如何向世界讲好中国故事？上海侨界人士共探语言的重要性
5月14日晚##*%，阿里巴巴集团公布最新财报#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@%*，成为本季重要亮点%@。
财报显示@@%#，截至2024年3月31日季度内*##*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%**，88VIP会员数量突破3500万人@@@*#，同样保持双位数增长#***#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动###，淘天集团实现营收932.16亿元*#，同比增长4%*@#%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%**，全面超市场预期%@%*。
财报指出#@#@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@，旨在提升用户体验%@%，从而提高消费者留存率%@#，并提升购买频次”@#%。基于这一战略*#@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@，加大相关领域投资力度@@*%%。
针对消费者服务体验@%#@#，自去年12月底开始**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@*，全面优化用户体验*@%。对于88VIP等会员用户%*@#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@#，不少消费者发现#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%，且面积有所缩蠤*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#@，APP打开速度也有提升#@%**。有业内人士分析认为*%@#*，淘宝作为服务亿万用户的APP#*@，牵一发而动全身%%，能够短期内推出这么多变革%*@*%，意味着其正在打破内部藩篱*@@##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@%。
在改进用户体验的同时@%*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*##。今年1月##%%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*@@%，推出两大项佣金优惠政策#%，最高优惠幅度高达95%****#，普通商品最大优惠达50%@%#。
此外@@%*，针对品牌商品#*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##*##，持续加码“真补贴、真省钱” *%#，在全网低价基础上@%%#，再打7折#%#，活动吸引了超过500大牌##，超过2000万件货品参加#@@%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%*%@。
值得关注的是%@%@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%，商家负担也进一步减轻%#@@#。数据显示**#@%，为助力商家降本增效*%#@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#@**，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%@@，帮助商家降低经营成本@#%，中小商家受益尤为明显@*%。
此外*#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器@#@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*%%。瑞银最新报告显示*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#%##，表现优于其他传统电子商务平台@#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%*，新入驻商家数同比增长60%#*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**，新商家同比增长率突破100%##，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%*，商业吸引力持续加强@@##@。