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　　专业人士表示*@%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@%，既有利于维护自身合法权益*%%@*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#@##*，促进旅游市场健康持续发展%@*%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*@%*，确认了没有隐性收费和购物环节*%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*#%*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*%@@*，引导旅客在多个购物点购物%#*。”谈起“五一”假期的出游经历%%%*，90后旅客陈冬仍颇为气愤%##%。

　　当发觉“不对劲儿”后####，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%@%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@**%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%%*#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%#%。

　　随着年轻人维权意识增强%%#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**%*。专业人士表示#*，这既有利于游客维护自身合法权益%#%@@，也能推动供给者遵循市场规则%*，促进旅游市场健康持续发展@@*。

　　说好无强制购物@*@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*@%，面对这一问题#@#%*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%@@%@，陈冬和家人共支付了1500元**##%，满怀期待地从江苏南京出发**%@*，目的地是贵州贵阳##@*。不过%%#%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#@*#，表上密密麻麻列了多个购物点#%*，涉及珠宝、翡翠、银器等%#%，每个购物点预计耗时1~2个小时##@@%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了##%，不得不把合同签了@*。”陈冬无奈地说#*。

　　更让陈冬难以接受的是%**#%，该旅游项目从第二天起@*#@，每天都有半天的购物环节@@@。多位导游接力推销产品#*@*@，话术“堪称洗脑”@@@**。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*@%#*，但不能这样‘强买强卖’@@。”陈冬回忆道%*%，当时很多游客听了导游的推销话术后@#，心理压力很大@###，心情也很糟糕#%#%。

　　在随后的行程中#*@#@，陈冬还发现%@%@#，该项目的住宿、饮食等条件@#*，也与旅行社此前的宣传内容不符@#。看到相似项目的经验帖说#*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*#*#@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%%%。

　　随后%#%**，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*#，并发布到社交平台%@*%@。“我们不认坑也不认宰%#@，更不能让更多人上当受骗！”他说#@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#*%*，是一个值得肯定的好现象@#%#@。

　　参考“避坑指南”@@@@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#**@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%##%。熊女士表示*%*%，自己预订该酒店时*%**，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@@#*。

　　“假期客流量未达预期#*%#，酒店临时降价#**%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*%，并根据建议联系了平台客服@%*。“没想到%#*%，按照‘维权指南’操作后%*@@*，真的顺利退了差价#%#。”熊女士说%*。

　　关于该现象%#@%@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%##，近年来%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@*，消费者维权方式更为理性%#*，投诉式维权越来越多%%#%，效果也更加明显*%@%@。

　　“五一”假期前%*#%，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@#@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*%，却被告知无法退票@*。“为何不能退票#%*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@#。他上网搜索发现%%，其他网友也有类似经历@%，于是将自己的“教训”分享到了网上#%#*%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%###。随后他按照建议@@@@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@@##。通过拨打批文中的电话*%，并提供相关管理部门文件截图@%%%，李俊晨最终退票成功@%#@%。

　　“市场经济本就是契约经济@@，需要供求双方共同遵循达成的契约#@#@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#@#@#，有利于旅游市场健康持续发展*@%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%*#%#，5月3日晚%@**%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话**，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#@%%@。经协调**%@#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%%%@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%@#%，个别不合法的“低价购物游”%*%，极大地影响了旅客的消费体验*#*。不过**#%@，参照指南依法投诉后%@，当地相关部门工作人员很敬业%*，处理速度也很快%*%%*。期待下次再去旅游时@%，能开心地来%*%#，开心地回去%*#。

　　对此#*%@，张爱东认为#@*@*，年轻消费者不认宰的现象*#*，反映了法治教育的成效#%@，同时#*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%#%@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@*@#%。

　　“对待消费者的投诉%*###，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%#@*#。”张爱东还建议*#，通过消费维权投诉个案%%#，梳理行业普遍现象##*，进而开展主动监管@*@#。

　　徐虹也提醒#*%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*#@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@@@**，这样才可能再次赢得市场肯定%#，获得创新发展的机会%%%%%。

　　陈音江认为%#%*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#@@，畅通旅客投诉渠道%#@*%，降低消费者异地投诉与维权成本*##%#，提高问题处理效率**。此外@*#，还应构建“全域旅游”新格局*%，建立区域旅游联合监管机制*@。