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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@%#，但也饱受消费者诟病***。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@，如何提升用户体验#**，已成为电商平台的首要任务@*。取消预售制后*#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段##%#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%**#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@###@。与往年不同的是#%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##*@。

　　以往的“618”大促*@@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*@*%，消费者需要先支付定金#@*#，一周后支付尾款#@#。其间#*@，平台会发放大量优惠券@@%，吸引消费者再次购买@%*。

　　“问题是@%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**#**。”业内人士指出#%#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@#%*，规则也复杂##@#，经常都是做‘算术题’**%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%，后来正式开卖时赠品却更多**#。”5月12日##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物@@%*，它在被引入电商领域之前%%@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%@@，旨在为开发商降低资金成本%%##。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@@。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理@%@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%##，越来越难以兑现*#@。此外%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@@*，如此一来@@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#。

　　今年4月*%@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##*%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**@，商家表示消费者预付50元定金后#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金@%#%，商家却要求她支付558元的尾款@%*，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@@，亟待规范%**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@##**。记者在黑猫投诉平台上看到#@#，关于预售的投诉近9万条#%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**，如何提升用户体验@#@，已成为电商平台的首要任务%@@*。

　　“没了预售@@*，消费者买到的就都是现货*#%，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换*#%**。”重庆工商大学教授莫远明说@#@*#，今年“618”%##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#%#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*#@。

　　那么@#**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#，此前的预售玩法@*@*，包裹了大促的“外衣”#%%@，商家一般要降价销售%*，匹配资金和售后资源*%@#，企业利润因此受到影响%**%#。从近年大促的情况来看%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#*@。但不可否认的是*@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@#@%。原本他们是卖多少货做多少货%%@%，眼下不得不提前备货*#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#%@。

　　莫远明指出@@#@，从短期看#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@*。但从长期来看*@##@，这是在向消费者释放“远离套路%#*%，回归本质”的善意@**%%。重新站在消费者的角度去思考需求@*%**，提升体验@##@，是平台必须做出的调整%%%*@。如今*@*%，取消预售制后%@%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实**#，更看重性价比和质价比###%@。因此##*，今年的“618”大促#%#@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#@#*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#%*。

　　事实上@#*，当市场失去快速增长的动力时*@@#@，预售制显然已经不再适用了#%#%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%*##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@%*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@#*@。直播电商的价格是随时可以变的*@%@*，但是预售规则下价格是固定的%%**%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%****。所以坦率地讲%%%*，预售模式有点过时%@*，如果没有特别低的价格%#@%*，很难打动消费者#%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%##。因此%#，对于一刀切取消预售制##@%#，平台亦相对谨慎*%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%***#。业内人士指出#@#，先从天猫下手取消大促预售制*#%%%，既是试水%%，也是让商家有适应过渡期%@##*。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法#@%#@，让平台和商家都投入了过多的资源@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%，流量红利不再%#@%，用户规模见顶*#@##，业绩增速逐渐变得平缓#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%*，就得关注消费本身@#@，倾听消费者的声音%%#%，诚信经营##%**，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心@%@%。