GGPoker(ggn666.com)
【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
5月14日晚###*,阿里巴巴集团公布最新财报#@@*%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@%@,成为本季重要亮点#**。
财报显示*%**%,截至2024年3月31日季度内@%#@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@,88VIP会员数量突破3500万人@@*#@,同样保持双位数增长@#%%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@%@#,淘天集团实现营收932.16亿元%%%%,同比增长4%%**,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#*@%,全面超市场预期%*###。
财报指出*#%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*,旨在提升用户体验%#%#@,从而提高消费者留存率%@#%,并提升购买频次”%@@%#。基于这一战略*##*,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%,加大相关领域投资力度#**@。
针对消费者服务体验*#@*#,自去年12月底开始@#%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%#@*,全面优化用户体验##@##。对于88VIP等会员用户#@#,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#@*%,不少消费者发现#*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#@,且面积有所缩�%#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%#,APP打开速度也有提升@@%%。有业内人士分析认为%*#%,淘宝作为服务亿万用户的APP%%,牵一发而动全身##,能够短期内推出这么多变革%%*,意味着其正在打破内部藩篱*@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%。
在改进用户体验的同时#*@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%。今年1月*##,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@*#%,推出两大项佣金优惠政策%**@#,最高优惠幅度高达95%*@##*,普通商品最大优惠达50%%*。
此外%@**,针对品牌商品%%##%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@##%,持续加码“真补贴、真省钱” #*%**,在全网低价基础上##@*#,再打7折%##,活动吸引了超过500大牌#%%%,超过2000万件货品参加*@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*#。
值得关注的是%#@**,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%**%,商家负担也进一步减轻#@。数据显示#*,为助力商家降本增效%#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@%#,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##*#,帮助商家降低经营成本##*#,中小商家受益尤为明显###@#。
此外#*@*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%,同样成为提升商品销售转化效率的利器%#%@#,有内测商家GMV同比增长2.97倍**#@#。瑞银最新报告显示@#%%@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%##,表现优于其他传统电子商务平台**@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**@,新入驻商家数同比增长60%**%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#%#,新商家同比增长率突破100%####,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@*,商业吸引力持续加强*#@#@。