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挺进深蓝，铁骑踏浪当先锋
5月14日晚%@，阿里巴巴集团公布最新财报@@#*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#**，成为本季重要亮点##%@。
财报显示%#，截至2024年3月31日季度内%*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*，88VIP会员数量突破3500万人%*，同样保持双位数增长@##。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%，淘天集团实现营收932.16亿元**，同比增长4%*@%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%#*，全面超市场预期##。
财报指出%%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@，旨在提升用户体验%#%*%，从而提高消费者留存率%@@@，并提升购买频次”@%##*。基于这一战略*@***，本季度淘宝天猫密集推出变革措施**#%，加大相关领域投资力度@**##。
针对消费者服务体验%*，自去年12月底开始*%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*，全面优化用户体验@#。对于88VIP等会员用户@@#*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#%#%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%@%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#@%，不少消费者发现#*%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*@，且面积有所缩�%%*##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%%%@#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@@，APP打开速度也有提升%*%。有业内人士分析认为@@**@，淘宝作为服务亿万用户的APP*%@%，牵一发而动全身@#*%*，能够短期内推出这么多变革%*%*，意味着其正在打破内部藩篱%%*%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#%#%。
在改进用户体验的同时*@%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%*。今年1月**##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%##*@，推出两大项佣金优惠政策#@#，最高优惠幅度高达95%*@*，普通商品最大优惠达50%%%。
此外%@，针对品牌商品*@@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%，持续加码“真补贴、真省钱” #%*@，在全网低价基础上%##，再打7折#%，活动吸引了超过500大牌%@*@，超过2000万件货品参加@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%%*。
值得关注的是*%#%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*%，商家负担也进一步减轻%%%*#。数据显示@***#，为助力商家降本增效@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#**%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%*，帮助商家降低经营成本%@@*，中小商家受益尤为明显##@%*。
此外%*###，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%，有内测商家GMV同比增长2.97倍#*%。瑞银最新报告显示%%##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#%，表现优于其他传统电子商务平台*#**。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@#，新入驻商家数同比增长60%%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@#%%，新商家同比增长率突破100%@*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@#，商业吸引力持续加强#*。