中国消费者协会今天(11日)公布2024年“五一”假期消费维权舆情分析报告##@。监测发现#@@*@，2024年“五一”假期消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面@@@。

　　据文化和旅游部数据中心测算：

　　2024年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次%@@，同比增长7.6%@##@，按可比口径较2019年同期增长28.2%；

　　国内游客出游总花费1668.9亿元%%，同比增长12.7%@@，按可比口径较2019年同期增长13.5%**###。

　　商务部数据显示%%#，“五一”期间全国重点零售和餐饮企业销售额比去年同期(2023年4月29日至5月3日)增长6.8%@%。

　　另据国家电影局统计%@##，电影票房和观影人次也均超过去年同期*#。

　　为进一步洞悉长假消费需求变化@#@#%，聚焦消费者投诉热点%@@#*，发挥社会监督作用%*#%，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统#@*%，对5月1日至5月6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析%####。

　　监测期间%*%##，共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条#*。其中%%%@，有关“交通出行”负面信息共637392条**%##，占吐槽类信息的42.61%*@%**。热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一@##，“买长乘短”再次成为话题核心@*。部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注%%##@。

　　监测期间@@%@，有关“景区旅游”负面信息共416301条@#@%#，占吐槽类信息的27.83%#%*%#。监测期间多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件%#%，暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板##。

　　监测期间#%#%，消费服务负面信息共223172条#*%，占吐槽类信息的14.92%#*%#。其中@*，叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议*#@@。

　　监测期间%%，“文化娱乐”类负面信息共161123条@@，占吐槽类信息的10.77%@@#。假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧***，但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现#@%@。

　　中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例发现@*，节日期间消费需求瞬时爆发@@，供给结构性失衡成为当前消费者维权的主要原因@%。文旅、餐饮行业“价格刺客”、诱导消费等不诚信经营顽疾有所“抬头”##，安全隐患更是不容忽视#*#。

　　中消协表示#%%，今年“五一”消费市场热点不断*@%@，中小城市人气增长%@#*#，高质量服务供给扩大迫在眉睫#*，消费者安全问题引发关注%**##，各地各部门应将更多精力从事后处置追责转向事前防范、事中监管##%#。

　　(总台央视记者 王婧)