大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:37:25
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中新网5月22日电 5月21日晚%*#@，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%@*，没有正确理解哥哥的意思#%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%%#*，过程中多有疏漏%#，仅经简单多方沟通后@*%，按照项目强实名制规则要求%%**%，拒绝了用户更换观演人的诉求%***，改为免费退票处理#*%#*，整个过程教条、死板#%##，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*@#@，虽有努力#*#*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@#*#*，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@#@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%%#%，票款将于5月22日原路退回@@**。另外@%*，大麦平台仍在努力协助沟通%@，希望能帮助哥哥真正达成心愿%%。
大麦官方微博表示##@，感谢广大用户的监督%@%#，后续将加强客户服务培训@#，优化服务流程##@*#，做到更有温度更及时%%*#，避免类似事情再发生%#。
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