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买了包月卡还被收取15元骑行费？多位成都市民吐槽
本报记者 查睿
前晚8时*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕####%。取消预售**@*，是今年“618”最大亮点@*。没有预售、定金、尾款等环节%%*@*，今年“618”变简单了*##。但在促销常态化的当下**%，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排%%*#，天猫有两次售卖期@@*@，第一次自5月20日晚8时开始%@##，第二波自5月31日晚8时开始%#%%#。京东只安排了一次大促@#@，5月31日晚8时现货开卖*#，消费者不用蹲点付尾款#%**。也就是说%#*@，原本是京东主场的“618”*%#@@，天猫在今年抢跑了11天*%%%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制#%#%，一度是网购狂欢的救星%##。2012年“双11”前@*，为了减少大促当天的流量压力#**#，天猫率先引入预售模式@%，提前锁定需求#%#%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%***，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%。对商家而言#%#%%，预售商品的销量也能检验市场效果##%##，一旦订单不及预期#*#*，还能及时调整主打商品%*。
彼时#@%%@，预售玩法新鲜%@***，价格更低%#，赠品也多##*%，还能减少消费者一次性付款时的压力@*。因此**#**，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%#**。如今%@***，电商天下早已时过境迁*@#%#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*#@#*，成了投诉重灾区###%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@，电商平台预售模式存在五大问题**，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%@*。在这一背景下##@#，留住用户、保住增量**，成了电商平台的首要目标*%@*#，取消预售也在情理之中%*@*%。
预售或许会淡出网购狂欢*@，但超长的促销期@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%@*。漫长的促销时段@*#，引发消费疲劳感%*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%#*，很多卖家都悄悄提前打折*#*@*，赶在正日子前错峰大促%*@%。”
直接打折表诚意
如今%%，“618”不再是价格洼地@@，稳住用户大盘才是关键*@#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#*。淘宝网日前宣布改版%*#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@*@#。项目负责人介绍#%#%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新**@*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%%@#%。淘宝打开速度变快了%%%@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@#@#%，以往鲜有人关注*#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*#。
在争夺用户的战�#*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#。更直接的表现是%@%@%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@@，华为、耐克、优衣库等品牌商品**@，无需任何叠加优惠###*，直接五折抢购%#@。这是今年“618”给用户最大的诚意*#**。
作为网购大促的投诉重灾区@@%@#，售后问题也是“618”试图破局的一环@@@#。“今年‘618’*@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#@#*#，希望给用户带来更好的体验%%##。”美腕合伙人蔚英辉说#@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%，实现24小时不停播**%，让直播间和货架电商一样*@%#@，在任何时段都能服务用户@@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务*@#，在售前、售中阶段的任意时段%@%*@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%%，给到用户最优的购物选择#@*@@。针对大促期间发货慢的问题#*%@*，淘宝也调整了商家发货时限%%**。如果超时发货买家发起投诉#@%%，商家可能需要赔付**。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%@##%，给予处罚@%。
视频号成“黑马”
如今#*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@%@*%，“618”更像是电商平台的年中考核%**%%。淘宝和京东依然是“618”的主角**，微信视频号成了今年的“黑马”#@%%，抖音似乎有自己的节奏@##，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%*#@。
当前@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度***#。腾讯财报显示@##*，今年一季度%*@*%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%*#，腾讯广告收入265.06亿元*%@，同比增长26%%%，毛利145.20亿元*%%，同比增长66%*%，毛利率由去年同期的42%提升至55%##*%%。视频号总用户使用时长同比增长超80%*%%@#。今年以来@*，视频号新增开放超20个三级类目#%*#@，并推出多个达人激励%@*%*。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*@@#@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@%。数据显示%#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@%*#，店播购买用户数同比增长12倍#@，月销过百万商家数同比增长7.4倍@#*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%@。
相比去年“618”*%@#*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@##。在中小主播“全民任务”玩法中@**，主播直播分销托管商品%@，可根据单日分销商品GMV规模%*@@*，奖励相应的直播曝光流量券*%*##。
如今%@#%，电商市场群雄逐鹿%#@，“618”不再只是一个卖�#**。袷且桓鑫杼ˊ***，展示的不只是最低的价格@##@%，而是常态化低价的供应能力*%**。毕竟#@@%*，在零售行业#%#@#，价格才是“王炸”%%#%。