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5月14日晚**%**，阿里巴巴集团公布最新财报#%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*，成为本季重要亮点%%@。
财报显示##，截至2024年3月31日季度内**@%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%*，88VIP会员数量突破3500万人##%，同样保持双位数增长**##*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*，淘天集团实现营收932.16亿元@#***，同比增长4%##*#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@，全面超市场预期*@@@%。
财报指出*##，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#@@*，旨在提升用户体验*#@@*，从而提高消费者留存率*@*@，并提升购买频次”##。基于这一战略#@**@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%#，加大相关领域投资力度%#。
针对消费者服务体验%@#，自去年12月底开始#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@@**，全面优化用户体验%#%#。对于88VIP等会员用户#%@@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%%*#，不少消费者发现@#*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#，且面积有所缩�%##@%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#%，APP打开速度也有提升#**#%。有业内人士分析认为#*@，淘宝作为服务亿万用户的APP@#***，牵一发而动全身**%，能够短期内推出这么多变革@%%，意味着其正在打破内部藩篱@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%。
在改进用户体验的同时#%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@*#@@。今年1月@#*#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@@##，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划**#@@，推出两大项佣金优惠政策**%，最高优惠幅度高达95%@@%*，普通商品最大优惠达50%#@%。
此外*#@，针对品牌商品*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##@%*，持续加码“真补贴、真省钱” **%*%，在全网低价基础上%%*%#，再打7折#*@@%，活动吸引了超过500大牌@%%@，超过2000万件货品参加%%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@@@%。
值得关注的是*%@@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%#，商家负担也进一步减轻*#。数据显示@#*@，为助力商家降本增效%@#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%**#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#*@*，帮助商家降低经营成本%@，中小商家受益尤为明显@#。
此外**#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%@*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器##*，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@%#。瑞银最新报告显示*@%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#，表现优于其他传统电子商务平台%@##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*#@*，新入驻商家数同比增长60%*#%*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#，新商家同比增长率突破100%#%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#*，商业吸引力持续加强*@@*@。
