“妈妈，您先用”，母亲节营销何以翻车

　　洗护品牌蓝月亮的母亲节营销*@，在舆论场翻了车#%##。

　　据报道*#，此次引起争议的是蓝月亮推广其产品“至尊洗衣液”的电梯广告@@。其内容所述“让妈妈洗衣更轻松、更省力、更省心”*%%**，以及相关洗衣产品礼盒包装上印刷的“妈妈*%@%，您先用”字样被认为是对女性的刻板印象%#@。此外#**，海报背景所配图案为独自做家务、照顾孩子、工作的女性剪影*#，也引发部分消费者不适#%@。5月5日%**#，蓝月亮官方客服回应称*%#*%，文案本意是想表达感恩母亲@%，文案可能没有表达到位##，将汇报给相关部门@@#%@。

　　坦白讲@*，诸如像“让妈妈洗衣更轻松*##%*，更省力#*%，更省心”这样的话%*@#@，在日常生活中可能不算特别突兀*@@%#。真正让人感到不适的*#%，是“妈妈@%#，您先用”这句话@#。不少网友认为@%，这种广告词将洗衣塑造成妈妈专属家务%*@@，带有强烈的刻板印象#@*。这种潜意识中流露的价值倾向@%**%，对妈妈很不友好*%#%*。

　　随着社会变迁**%%@，男女分工边界日益模糊%#%*，家庭结构中男女关系进一步走向平等##%%@，洗衣、做饭早已不再是女性一方的“天职”@@#%%。因此*#@，继续强化这类事务是妈妈的“职责”##**，听来的确有些硌硬**%。

　　关键是#*%*，这还是蓝月亮的母亲节营销#@*##。本应是向妈妈们表达敬意的节日@*@@，但这则广告传递出来的意味@%#*，却是让她们继续付出与劳动*@@@。这显然与母亲节的内涵南辕北辙@*#*#。

　　当然*%，从企业的回应看*@，蓝月亮主观上并没有冒犯母亲的意思*%@@@。这更像是一次因策划人员考虑不周导致的营销失误%@%。网友也就不必揪着这个失误穷追不舍%##，更不必将其上升到男女对立的性别议题上**%**，造成更大的舆论撕裂#@。

　　企业也应该认识到*@##%，品牌营销的本质其实是价值观营销%*@#。消费者不仅是理性人#%%，也是感性人@%，品牌营销的目的就是把一个观念植入到消费者心智中@@@%%，最终促成交易##*@。在此商业逻辑之下#@*，企业无论采取哪种营销方式#*@#，都不应忽视社会的朴素观念与主流认知@%*。

　　“妈妈%%，您先用”翻车*@@@，也带给企业营销一个启示：自我陶醉%%*@，无视民众的朴素感情#@，在这个时代##，行不通了*#@@。

　　□新京报评论员 王言虎

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　　来源：新京报