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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验#**，已成为电商平台的首要任务*%#。取消预售制后%*###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@。与往年不同的是%*@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#@#。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款@#。其间#%，平台会发放大量优惠券*#*，吸引消费者再次购买%@%。

　　“问题是@@@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出#**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感***@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**%@，规则也复杂%***，经常都是做‘算术题’@**。2023年我在预售期间买了一款按摩器##*@#，后来正式开卖时赠品却更多@@*@。”5月12日**%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@@*。

　　其实#*@，预售制本身并非新鲜事物#%#**，它在被引入电商领域之前***%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*#*%，旨在为开发商降低资金成本*#%。随着时间推移%*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@@。预售背后复杂的购物流程#@*%%，也让部分消费者产生了抵触心理@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现#**@%。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%@。

　　今年4月%**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%##，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元###%。但凌女士付完定金##@，商家却要求她支付558元的尾款%#*#，跟宣传的到手价明显不同##%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@%，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@。记者在黑猫投诉平台上看到*%*##，关于预售的投诉近9万条*%%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器###%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#@@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%%，如何提升用户体验%@#%*，已成为电商平台的首要任务##*。

　　“没了预售@#@，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本%*#*@，货品出了问题也能直接退换#@@*。”重庆工商大学教授莫远明说@*%%*，今年“618”@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%#%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@%#，此前的预售玩法%%*#，包裹了大促的“外衣”@%@#%，商家一般要降价销售@#@#%，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响@@@。从近年大促的情况来看#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#**。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@*#@。原本他们是卖多少货做多少货%@#@@，眼下不得不提前备货%#@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*%@#。

　　莫远明指出%%#@，从短期看%%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*##%。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路#*%，回归本质”的善意*%@%*。重新站在消费者的角度去思考需求*@@@，提升体验#@*，是平台必须做出的调整#%*。如今*#%，取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%%，眼下的电商环境大不相同了*%%，消费者的需求也变得更具体务实%@*#*，更看重性价比和质价比@%*%。因此@#@%，今年的“618”大促*#*%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@#%。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时%#，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@*。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的#%#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%*。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时@%#@#，如果没有特别低的价格@%#，很难打动消费者%*#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@。因此%%@，对于一刀切取消预售制*@，平台亦相对谨慎*@%*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*。业内人士指出@#*@，先从天猫下手取消大促预售制##%*，既是试水**，也是让商家有适应过渡期*%*%%。

　　有产业观察人士指出#*%#，将促销节点拉长的做法**#@#，让平台和商家都投入了过多的资源*#*@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*@#，流量红利不再%%，用户规模见顶@**%%，业绩增速逐渐变得平缓*%**%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#@#，就得关注消费本身%#%，倾听消费者的声音*##@，诚信经营%**，少些套路*%@#，回归“以用户为中心”的初心%#*@。