价值观是企业的软实力@@，也是发展的硬道理%##@*。

　　文 | 王言虎

　　近来%#*%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%#，引发大量关注与争议**。她在个人社交账号上发表的争议言论#%，也在随后几天持续高居热搜榜@@%%*。

　　身为百度公关“一号位”%*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@@。坦白讲%*#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@%%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*@%@，引发负面舆情并不意外%#@%*。

　　一般而言#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##%。作为百度价值观的重要输出窗口@%%，璩静此番无疑犯了大忌*#*，也拉低了企业形象分值*%@#。

　　此次翻车事件**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*%。媒体报道显示*%*，此次舆情危机前#@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@*#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*##*。此后*@#*#，璩静还交费5980元#%%@@，向流量操盘公司取经@##。

　　应当说*%*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@*%，企业形象经营的成本也越来越高**#%。自建流量渠道、打造自我IP@@，就成了一些企业管理层的选择**#@#。此前%@#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#**。

　　然而@#%*#，打造个人IP、输出企业形象#@，也不能偏离常识常情与常理#%%%%，必须符合社会主流价值观%##%#。

　　细究此次争议言论事件@*%#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%，似乎多顾及一分家庭@#，就会减少一分对公司的投入#%。在其逻辑中%#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%@*，缺乏起码的同理心与人情味儿@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%*%，社交媒体时代#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#@#%。但输出企业形象%###，不能剑走偏锋#@%@，更不能走火入魔@#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#，就表现得太功利、太心急%##*@，最终遭到了反噬***。

　　应当明白@*@*@，靠企业形象输出赋能的前提#%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@###。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%%。

　　价值观是企业的软实力@#，也是发展的硬道理%#%*#。很难想象@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@##*，能够为公司带来多大的形象增值%#*。

　　当然*%@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%##@，未必代表百度公司的价值观%@#*#。事后##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##，“优秀员工才代表真实的百度”*#%*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%**。

　　但是@#，如此级别的高管如此公开发言%*，必然会对企业形象产生冲击@@*%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%*@。

　　一方面*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#。

　　企业应当明白%%%#，和谐共生的雇佣关系##，不仅不会损害企业利益@%*@，还会激发员工潜力@#%%#，为企业创造更大价值%#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@*。

　　另一方面%%@，企业对外形象输出必须“三观正”#@，学会倾听与共情@#，更不能偏离社会主流认知%#%@#。无论企业规模有多大@#@，管理人员职级有多高##@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#，多接地气@%，才能不脱轨@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*@*%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##**。体现在互联网企业内部管理上@##@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@**。尽管眼下增长承压#%*，但正确的企业文化不能变@**@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@*%。

　　管理学家德鲁克有句名言%%#，“企业不是为它们自身而存在###**，而是为实现特定的社会目标而存在%@***。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*，而是社会利益@#@#@。”社会利益有很多维度%*，但首先应当包括关心善待自己的员工#@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君