取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:01:34 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

上海采取“减少流动+核酸筛查”策略尽快实现社会面动态清零

　　本报记者查睿

　　前晚8时##，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%*%*。取消预售*#，是今年“618”最大亮点%**。没有预售、定金、尾款等环节**#%，今年“618”变简单了%##%。但在促销常态化的当下@***@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排*%@，天猫有两次售卖期#*，第一次自5月20日晚8时开始%*@*，第二波自5月31日晚8时开始**#@。京东只安排了一次大促%*##*，5月31日晚8时现货开卖*%%，消费者不用蹲点付尾款%#*#。也就是说#*，原本是京东主场的“618”*%#，天猫在今年抢跑了11天#@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#*，一度是网购狂欢的救星@#*。2012年“双11”前#@%#，为了减少大促当天的流量压力*%#*@，天猫率先引入预售模式*@#*#，提前锁定需求*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#*##@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@%#。对商家而言**#*，预售商品的销量也能检验市场效果@%@，一旦订单不及预期@%@，还能及时调整主打商品##*。

　　彼时@#%%*，预售玩法新鲜*@#**，价格更低%%，赠品也多%%#@，还能减少消费者一次性付款时的压力%%%。因此#####，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@#。如今@**，电商天下早已时过境迁%*%@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*@**，成了投诉重灾区%**%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@*#，电商平台预售模式存在五大问题#%@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%%*。在这一背景下@#*，留住用户、保住增量*%%@*，成了电商平台的首要目标#*%%%，取消预售也在情理之中%@%##。

　　预售或许会淡出网购狂欢#*，但超长的促销期@%##*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@%。漫长的促销时段*%#@，引发消费疲劳感*@#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%*%*，很多卖家都悄悄提前打折#@@%@，赶在正日子前错峰大促**。”

　　直接打折表诚意

　　如今%#@，“618”不再是价格洼地##%，稳住用户大盘才是关键%@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%#@%@。淘宝网日前宣布改版@%#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@。项目负责人介绍#%**@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%%*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@**，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%%。淘宝打开速度变快了@#%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*#*，以往鲜有人关注@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#%#。

　　在争夺用户的战�%**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%*@%%。更直接的表现是%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*###，华为、耐克、优衣库等品牌商品@#%#*，无需任何叠加优惠*%@，直接五折抢购%#%@*。这是今年“618”给用户最大的诚意@#。

　　作为网购大促的投诉重灾区###%，售后问题也是“618”试图破局的一环@@。“今年‘618’*@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%，希望给用户带来更好的体验#%**。”美腕合伙人蔚英辉说@#@@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@，实现24小时不停播@@，让直播间和货架电商一样*@*，在任何时段都能服务用户%*。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@*%@，在售前、售中阶段的任意时段#%##%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*@，给到用户最优的购物选择*%。针对大促期间发货慢的问题*#，淘宝也调整了商家发货时限@#。如果超时发货买家发起投诉##*，商家可能需要赔付#%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%*，给予处罚*#%。

　　视频号成“黑马”

　　如今%*@*%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%*#，“618”更像是电商平台的年中考核@@。淘宝和京东依然是“618”的主角##*，微信视频号成了今年的“黑马”%##，抖音似乎有自己的节奏@*#@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@##。

　　当前%@%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%@。腾讯财报显示#%@#，今年一季度#*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%*@@@，腾讯广告收入265.06亿元##%*，同比增长26%@#@%，毛利145.20亿元##，同比增长66%%%@@，毛利率由去年同期的42%提升至55%**%。视频号总用户使用时长同比增长超80%%%。今年以来#@#，视频号新增开放超20个三级类目#*@%，并推出多个达人激励@%%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#@###，尤其是店铺直播给予重点倾斜##@*。数据显示@*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*@#，店播购买用户数同比增长12倍**@%#，月销过百万商家数同比增长7.4倍#%#%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#@@。

　　相比去年“618”%#**，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#*。在中小主播“全民任务”玩法中%#@，主播直播分销托管商品%*，可根据单日分销商品GMV规模%#，奖励相应的直播曝光流量券@%%#*。

　　如今%##@，电商市场群雄逐鹿%*##@，“618”不再只是一个卖�%@%**。袷且桓鑫杼�####，展示的不只是最低的价格#%@%，而是常态化低价的供应能力%@*。毕竟%%#@，在零售行业##%，价格才是“王炸”@**。

【编辑:何颖】

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