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5月13日*%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@#。经测算*%@#，2024年4月中国快递发展指数为416%@**，同比提升16.7%*@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@####，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#*#，发展趋势指数为67.7#%。4月@@%，行业市场规模稳步增长#*@，服务质效不断提升%#@@*，发展能力有所增强%#，运行态势整体向好*%%。
4月%*，快递发展规模指数为494.2*%%，同比提升27.7%*#%@。从分项指标看@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*@*。截至4月29日**%，今年全国快递业务量已达500亿件@**，比2023年提前32天#@**。
4月#*@*%，快递服务质量指数为648.8*%@%%，同比提升15.5%%***。从分项指标来看@#@%，快递服务公众满意度预计为83.8分%*@#@，同比提高1.9分**@*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*%#@，同比提高2.9个百分点#@@%%。
一是末端服务优化完善@*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%%%@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##，实现“一刻钟上门”的高效服务#@。入驻昆明长水机�#@@#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#%，将寄递服务与文化创意相结合@*@@，满足游客个性化的需求*#。
二是智能服务深化发展@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案##，降低末端派送压力与人力成本*@%。在北上广等一线城市@*%，推出“无人仓配服务”%#@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@##。
三是特色服务提质升级@#@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%**%，优化“产地仓+销地仓”服务模式**@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#%%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@%%。通过产地直发模式#*%，保障春茶上行#%。
4月##@，快递发展能力指数为221@#，同比提升3.5%%***#。行业蓄力增强基础能力#%*#，提升跨境服务水平%%。
一是设施网络持续完善##*#%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@##，干线转运网络逐步完善*%，分拣效率进一步提高**。
二是运输方式创新发展%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%@%，提升陆路运输效能*@**。积极拓展低空经济应用场景%#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**%@，“低空物流”服务网络加速布局*@。
三是跨境能力日益增强@**。快递企业发挥境外本地服务优势@*#，力拓国际会展领域%%%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@%%%，跨境服务场景不断丰富%@#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%*%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@**。
4月@#*，发展趋势指数为67.7#%*#。快递企业持续挖掘市场增量@*，着力改善服务质量@#%，积极拓展发展空间%**，行业发展充满活力%@#*%。预计5月#*#@#，行业仍将保持合理增速#@@，持续向好发展#%@#。
(总台央视记者 唐颖)
