价值观是企业的软实力%%@*，也是发展的硬道理%*@*。

　　文 | 王言虎

　　近来%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#@，引发大量关注与争议@#@%@。她在个人社交账号上发表的争议言论%*@*@，也在随后几天持续高居热搜榜*%*#。

　　身为百度公关“一号位”#@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#**@%。坦白讲%#*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%#，引发负面舆情并不意外@#。

　　一般而言**@#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##*%#。作为百度价值观的重要输出窗口**@#@，璩静此番无疑犯了大忌*%##*，也拉低了企业形象分值*@@。

　　此次翻车事件##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*@。媒体报道显示*##*，此次舆情危机前@%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#。此后%@#，璩静还交费5980元%%*，向流量操盘公司取经%#%#%。

　　应当说*@*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化***，企业形象经营的成本也越来越高#*%@。自建流量渠道、打造自我IP*#，就成了一些企业管理层的选择#@。此前##*@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#%。

　　然而#%%@#，打造个人IP、输出企业形象@*，也不能偏离常识常情与常理**%%%，必须符合社会主流价值观@@#。

　　细究此次争议言论事件%*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@*，似乎多顾及一分家庭##@@@，就会减少一分对公司的投入@%#%。在其逻辑中%###*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*，缺乏起码的同理心与人情味儿@*#**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#**%*，社交媒体时代*%**%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@****。但输出企业形象**，不能剑走偏锋*#，更不能走火入魔%@*#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#*#，就表现得太功利、太心急#%，最终遭到了反噬@%*#。

　　应当明白#%，靠企业形象输出赋能的前提%*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%%@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%#@@。

　　价值观是企业的软实力*@%，也是发展的硬道理*@%%。很难想象%@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#，能够为公司带来多大的形象增值%#@*。

　　当然@**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**%，未必代表百度公司的价值观**。事后*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*#，“优秀员工才代表真实的百度”**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@%%。

　　但是*#%%*，如此级别的高管如此公开发言%@#%，必然会对企业形象产生冲击@@**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%##%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*###。

　　一方面@@@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@。

　　企业应当明白*#%#，和谐共生的雇佣关系*%%%%，不仅不会损害企业利益*#@%，还会激发员工潜力#*#，为企业创造更大价值*%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%。

　　另一方面@*，企业对外形象输出必须“三观正”@@，学会倾听与共情@%@@，更不能偏离社会主流认知%@。无论企业规模有多大%#*%，管理人员职级有多高*%%*%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##@#，多接地气%@@#*，才能不脱轨*%%@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%##*。体现在互联网企业内部管理上@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@#。尽管眼下增长承压%%##，但正确的企业文化不能变%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%@*%。

　　管理学家德鲁克有句名言*#%*%，“企业不是为它们自身而存在*@，而是为实现特定的社会目标而存在*#*@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@，而是社会利益*@*。”社会利益有很多维度#@#@，但首先应当包括关心善待自己的员工#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君