警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
市场监管总局公布2023年知识产权执法十大典型案件
近段时间*##*@,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众#%%#。然而#%%*,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容*@@%#。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费%%,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付@%,不知不觉就支付了高额费用*#。
上海静安区的陈女士退休在家###*%,常常拿着手机看微短剧%%%##。“前几集都免费@#*#*,看到第十集时%*,屏幕上跳出了要求充值的提示##%@。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧@%%,没想到看完3集后#@%%,被提示余额不足#*,要求继续充值%#*。陈女士追的这部剧总共80集#***@,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱@*@*,一开始是充“金币”%*#%,后来直接开会员%@#@。“看完一部剧%@#*%,前前后后花了200多元%@#@。”陈女士说**,她追了不少微短剧#*%##,花了不少钱####*。
为了吸引观众付费#%#,一些微短剧商家可谓套路满满@#*。商家先在视频平台打广告#%*#,吸引观众跳转到小程序*%@%#。一开始可以免费追剧#%*,到了一定集数后就需要付费观看*@#*%。而观众也并非直接充值现金@##@,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位%%。这些虚拟货币单位能看多少剧集#*#,完全由商家说了算*@@%%,不但费用高昂#%%,兑换规则还会被随意更改%*。
为了诱导观众付费*#@#@,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式@*@@,号称“时间越长越便宜”%**#%。但观众充值会员后@%*,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题%*#%。即便成为年度会员%#%*%,也只能观看这一部微短剧%%%,别的新剧还是不能看##。
此外*##,有的商家还会默默“帮”观众自动续费@%#@。例如第一次充值时@%,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项@###*。因为字号太小且位置不显眼@*,有的观众根本没有注意#*#@*,在不知情的状况下被连续扣费#%*%#。
今年1月%*,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点@*,其中就有短视频平台微短剧诱导付费*@#@*。中国人民大学法学院教授刘俊海表示#@*#@,以低价噱头吸引用户#%*#@,而实际观看成本达到数十元乃至上百元#@,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等%*%*,甚至默认自动续费*%**%,侵害了消费者知情权和自由选择权##。
“有关部门应该加强监管#%*,出台审核的细则、标准@%@,以及信用监管制度*@**#,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’@#%*@。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议*@*%,微短剧作为一种新兴文化产品**#,也应该强调行业自律%*@@*,头部企业可以联合制定行业标准#%,进而形成行业规范@*%,最终促进整个行业健康有序发展*%@。
为了净化行业生态#*,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作#%,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》*@,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等%%%。多个短视频平台也相继出台措施@*%#,打击违规低质微短剧##%#。
除了信用监管和行业自律#%%,还要重视消费者权益的保护***%#。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频%@%,消费者找不到途径退费**%#,维权困难*%##*。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式##*##,发生争议时@*%,平台要承担先行赔偿责任@##。”刘俊海说*%。
与此同时*@*,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间@@#*#。“加强治理不是限制微短剧的发展*%%@*,而是为了行业长足进步@%#@。”许泽玮建议%@%%,制作方需要在追求效率的同时#@%,在内容建设上下功夫*@%,更加注重剧情的丰富性和深度@%##@,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品**。
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