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5月13日#*#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%。经测算##%@%，2024年4月中国快递发展指数为416%#，同比提升16.7%@#**。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@#*，发展趋势指数为67.7#*%。4月@##，行业市场规模稳步增长@%%*，服务质效不断提升@%@，发展能力有所增强%@，运行态势整体向好#%。
4月@*，快递发展规模指数为494.2*%，同比提升27.7%****#。从分项指标看**，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%*#。截至4月29日%%*@，今年全国快递业务量已达500亿件@@*，比2023年提前32天*#*。
4月@%%@，快递服务质量指数为648.8%*#%，同比提升15.5%@*#%。从分项指标来看%##@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@@*#，同比提高1.9分#@**@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*，同比提高2.9个百分点%#%。
一是末端服务优化完善*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@%*%，实现“一刻钟上门”的高效服务@%@%。入驻昆明长水机�*@%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%%@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%#@#*，将寄递服务与文化创意相结合%*@%，满足游客个性化的需求%%*%。
二是智能服务深化发展%*@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%@，降低末端派送压力与人力成本%#*#。在北上广等一线城市*#@，推出“无人仓配服务”%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*##。
三是特色服务提质升级@#%%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@***#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%#@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%@#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*。通过产地直发模式*#%，保障春茶上行@@%*@。
4月#@，快递发展能力指数为221#@#@，同比提升3.5%##*#@。行业蓄力增强基础能力%*@#，提升跨境服务水平#*#。
一是设施网络持续完善%*@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%@%，干线转运网络逐步完善*##@，分拣效率进一步提高#@#**。
二是运输方式创新发展%#@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%，提升陆路运输效能#%#。积极拓展低空经济应用场景*#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*，“低空物流”服务网络加速布局%@*。
三是跨境能力日益增强#%。快递企业发挥境外本地服务优势%*#%#，力拓国际会展领域%@#%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%%，跨境服务场景不断丰富#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%@##，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*@%#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#**%@。
4月@%@，发展趋势指数为67.7@*。快递企业持续挖掘市场增量#%%，着力改善服务质量%%，积极拓展发展空间@%#，行业发展充满活力@%@#。预计5月@#*@，行业仍将保持合理增速%*%%%，持续向好发展@%@%。
(总台央视记者 唐颖)
