价值观是企业的软实力#*%，也是发展的硬道理@%%#@。

　　文 | 王言虎

　　近来*%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@*#*，引发大量关注与争议**@。她在个人社交账号上发表的争议言论%**，也在随后几天持续高居热搜榜*%##%。

　　身为百度公关“一号位”%#**%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@*%*。坦白讲#@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@##%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*，引发负面舆情并不意外%%%#。

　　一般而言#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#%。作为百度价值观的重要输出窗口@%@#，璩静此番无疑犯了大忌#%@#@，也拉低了企业形象分值#@%。

　　此次翻车事件%**%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##@@。媒体报道显示#%##，此次舆情危机前#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%@#*。此后#@*，璩静还交费5980元#%%，向流量操盘公司取经%@%*。

　　应当说@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@#*，企业形象经营的成本也越来越高%%。自建流量渠道、打造自我IP%@*#@，就成了一些企业管理层的选择@#。此前#%%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@%。

　　然而%@，打造个人IP、输出企业形象@%@%，也不能偏离常识常情与常理#**%，必须符合社会主流价值观@*@@*。

　　细究此次争议言论事件@%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%@**，似乎多顾及一分家庭##@#，就会减少一分对公司的投入#*。在其逻辑中@%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*#，缺乏起码的同理心与人情味儿#*%@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%*，社交媒体时代*#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%*%。但输出企业形象*%#，不能剑走偏锋*%**@，更不能走火入魔@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@##，就表现得太功利、太心急%*，最终遭到了反噬@@。

　　应当明白#*%%，靠企业形象输出赋能的前提*####，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%。

　　价值观是企业的软实力%#*，也是发展的硬道理%#%。很难想象**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%，能够为公司带来多大的形象增值%*。

　　当然@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##@*@，未必代表百度公司的价值观@*%#。事后#*@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*###，“优秀员工才代表真实的百度”**%**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%。

　　但是%#@*，如此级别的高管如此公开发言##*，必然会对企业形象产生冲击@#**%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##*#。

　　一方面###，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##@*。

　　企业应当明白@*#%%，和谐共生的雇佣关系**@*，不仅不会损害企业利益#%，还会激发员工潜力%#@#，为企业创造更大价值%%@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%**。

　　另一方面*#%@@，企业对外形象输出必须“三观正”%**，学会倾听与共情#%**#，更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大##@@，管理人员职级有多高%*%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@@，多接地气@@，才能不脱轨%@##%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%@#%。体现在互联网企业内部管理上%@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*%。尽管眼下增长承压#*%##，但正确的企业文化不能变%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*%#%。

　　管理学家德鲁克有句名言%@#%，“企业不是为它们自身而存在%%，而是为实现特定的社会目标而存在**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@*#*，而是社会利益*%#。”社会利益有很多维度%#*，但首先应当包括关心善待自己的员工##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君