日前#@#@%，快餐品牌老乡鸡在网络上发布《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》**，就菜品是否为预制菜作出公开回应#**。公开信称@%，当前老乡鸡的正餐菜品中%*%，餐厅现做菜占比70.6%%%，半预制菜占比27.7%%%*，复热预制菜占比1.7%**%，公开信还包含餐厅供应商明细、追溯档案、菜品制作流程等信息%@。另外老乡鸡还决定开通“老乡鸡中央厨房”和“老乡鸡餐厅后厨”两个实时监控直播间*%#%#，欢迎消费者“云监工”*%#%*。

　　不少网友点赞@#@，调侃老乡鸡没把消费者当外人%@，认为这份诚恳的态度值得信赖；也有网友表达了期待@@#*，称希望其他预制菜快餐品牌也借鉴公开信做法##，让预制菜经营公开透明**。对此%#，你怎么看？

　　为快餐企业的真诚点赞

　　苗云辉

　　本次老乡鸡发布公开信的可贵之处在于@%*，其面对公众质疑没有选择回避#%，而是开诚布公地发布一封公开信来回应网友*@*#。这份坦然真诚的态度打动了许多人*#，让很多人表示愿意为之买单@@@@#。

　　当前快餐店品牌层出不穷***，真诚却是稀缺的品质@*%@%。评论区就有不少网友吐槽*#@%，一些品牌店对菜品制作过程遮遮掩掩*@@%@，让人大倒胃口%%@#@，不愿再去消费%#%。而老乡鸡不仅没有遮掩%@*%*，还大大方方地把企业“压箱底”的东西亮出来##@#@，这消除了消费者与品牌之间的隔阂*#*，让人们看到了企业的诚意**@#。这也反映出@%，当前快餐店留住消费者不仅要靠口味**#@，还有企业文化、对待消费者的细节等方方面面###*@。对其他快餐品牌来说@*@#@，或许可以借鉴这些思路**@*，多与消费者开诚布公地交流%#*，多了解消费者对品牌的需求*%，让人们看到诚意之举并愿意为之买单*@@*#。

　　不必闻“预”色变

　　吕璐芳

　　此前有消费者质疑老乡鸡***，是因为对预制菜有偏见%*@，觉得只要是预制菜就有很多添加剂、高油高盐*#**%，对其唯恐避之不及%%%%%，但因其口味稳定、出餐效率更高等*@@，餐饮业对预制菜的态度并非全然抵制#*。根据公开信中的内容@*%#，老乡鸡餐厅现做菜占比约七成**#@*，其余三成为半预制菜和复热预制菜*%@%，也说明该品牌并不排斥预制菜本身*@@。

　　其实@#，消费者对预制菜的偏见主要来自对预制菜制作过程的未知和担忧*#。从老乡鸡的菜品溯源报告来看@****，其公开了所有菜品的原料来源、操作工艺@*#，以及是否添加防腐剂、各项检测指标、储运方式等详细信息*%##，让人们看到了预制菜并非“洪水猛兽”*#*#。随着预制菜标准化的推行#@%#@，期待越来越多餐饮企业能够公开透明地经营菜品#*#%*，让更多消费者看到##**，预制菜制作过程也可以做到干净卫生@##%，运输条件也可以实现冷链快速配送###，保证营养成分减少流失**，让顾客不必再闻“预”色变@#*，吃得明白、吃得安心@*#。

　　长远发展还需多方合力

　　刘延军

　　本次老乡鸡公开回应预制菜质疑的做法**@%%，可以说为预制菜行业发展开了个好头%#@。从长远来看%%%*%，让更多消费者放下对预制菜的顾虑@@%，实现预制菜行业更好发展*%%*，还需企业、有关部门和消费者合力推动#@#。

　　前不久@*#，市场监管总局等几部门联合印发《关于加强预制菜食品安全监管促进产业高质量发展的通知》*#%，提出大力推广餐饮环节使用预制菜明示、加强预制菜食品安全监管#@。要做到这些@#@%，需要餐饮企业严格落实主体责任%#，当好预制菜安全的第一监控人%%%@@，为消费者提供安全健康的消费环境*@。有关部门也应对餐厅日常经营实施有效监管*#，为预制菜消费安全把好关@##*#。还可引导企业对预制菜经营制定公开透明的流程#@%@#，让更多消费者对预制菜安全有信心#%**，能放下心来消费**。