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5月13日@#@#%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@**@#。经测算*##%，2024年4月中国快递发展指数为416%%，同比提升16.7%*##@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%%@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%@*，发展趋势指数为67.7@#@##。4月*#，行业市场规模稳步增长##%@，服务质效不断提升%%*，发展能力有所增强*%*#，运行态势整体向好#@。
4月**#，快递发展规模指数为494.2%@*，同比提升27.7%%#。从分项指标看%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*。截至4月29日*%#@@，今年全国快递业务量已达500亿件#@##*，比2023年提前32天%@。
4月###，快递服务质量指数为648.8@*#，同比提升15.5%%*##。从分项指标来看#%#%@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@%，同比提高1.9分@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%@，同比提高2.9个百分点%@*。
一是末端服务优化完善**。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*，实现“一刻钟上门”的高效服务***%。入驻昆明长水机�%*#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站###，将寄递服务与文化创意相结合%%@#*，满足游客个性化的需求@*#%@。
二是智能服务深化发展*#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案**，降低末端派送压力与人力成本@*#。在北上广等一线城市#@@%#，推出“无人仓配服务”@%**@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@*。
三是特色服务提质升级#*#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##，优化“产地仓+销地仓”服务模式**@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*@@#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#%。通过产地直发模式*%**，保障春茶上行#@#。
4月@%#，快递发展能力指数为221@#，同比提升3.5%#%@*。行业蓄力增强基础能力*#，提升跨境服务水平%@%#@。
一是设施网络持续完善##@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级##@#*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*%*#，干线转运网络逐步完善@@#*，分拣效率进一步提高**。
二是运输方式创新发展#@@%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@*，提升陆路运输效能#**。积极拓展低空经济应用场景#%@@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路##%@#，“低空物流”服务网络加速布局%#*。
三是跨境能力日益增强%*%。快递企业发挥境外本地服务优势*@**#，力拓国际会展领域*%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%##，跨境服务场景不断丰富@@*%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%#。
4月#%*，发展趋势指数为67.7@*。快递企业持续挖掘市场增量*@%@，着力改善服务质量%#，积极拓展发展空间@#，行业发展充满活力**#%@。预计5月%*%#，行业仍将保持合理增速%@，持续向好发展@%。
(总台央视记者 唐颖)
