价值观是企业的软实力@%*，也是发展的硬道理*%*。

　　文 | 王言虎

　　近来#@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@#@#，引发大量关注与争议*@#%。她在个人社交账号上发表的争议言论#@@#%，也在随后几天持续高居热搜榜@#@#。

　　身为百度公关“一号位”#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*@%%。坦白讲##%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境##*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*##*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%##@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@@%，引发负面舆情并不意外%@@。

　　一般而言%@%*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#@%。作为百度价值观的重要输出窗口*%*，璩静此番无疑犯了大忌@%*，也拉低了企业形象分值%#*。

　　此次翻车事件@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@@%。媒体报道显示#*，此次舆情危机前*#%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*#@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*##。此后%@#，璩静还交费5980元@%*，向流量操盘公司取经#%@%。

　　应当说@**%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@，企业形象经营的成本也越来越高%#@@。自建流量渠道、打造自我IP%#*#*，就成了一些企业管理层的选择%##%。此前@#%%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@*。

　　然而@%@，打造个人IP、输出企业形象**%#，也不能偏离常识常情与常理@*@##，必须符合社会主流价值观%#%@%。

　　细究此次争议言论事件#@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@*，似乎多顾及一分家庭#@#%*，就会减少一分对公司的投入%@@。在其逻辑中*#%**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@*@，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%%，社交媒体时代@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#%。但输出企业形象%%%%@，不能剑走偏锋%%@#，更不能走火入魔####。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%，就表现得太功利、太心急*%*@，最终遭到了反噬%%@#。

　　应当明白%@，靠企业形象输出赋能的前提*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@##*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**。

　　价值观是企业的软实力###，也是发展的硬道理%%@。很难想象**#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#%*%，能够为公司带来多大的形象增值*%#%。

　　当然**%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##@%，未必代表百度公司的价值观@#@*%。事后**@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*#*，“优秀员工才代表真实的百度”*##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%@。

　　但是*#，如此级别的高管如此公开发言*@@@，必然会对企业形象产生冲击*##@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@##。

　　一方面@@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@**。

　　企业应当明白#@@%，和谐共生的雇佣关系@*@，不仅不会损害企业利益#*#，还会激发员工潜力@%*#，为企业创造更大价值**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*。

　　另一方面**@，企业对外形象输出必须“三观正”#%，学会倾听与共情@#**%，更不能偏离社会主流认知#%**。无论企业规模有多大%***，管理人员职级有多高@##%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%*，多接地气%@#*，才能不脱轨%#%%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%%。体现在互联网企业内部管理上%@##%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式##**。尽管眼下增长承压*#，但正确的企业文化不能变#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#%。

　　管理学家德鲁克有句名言@%**%，“企业不是为它们自身而存在*@%@*，而是为实现特定的社会目标而存在#%@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%%@#，而是社会利益*@%@。”社会利益有很多维度##，但首先应当包括关心善待自己的员工@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君