价值观是企业的软实力#**，也是发展的硬道理***。

　　文 | 王言虎

　　近来%%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@，引发大量关注与争议*%。她在个人社交账号上发表的争议言论##*，也在随后几天持续高居热搜榜*@*。

　　身为百度公关“一号位”%%%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**#*@。坦白讲@@#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**，引发负面舆情并不意外**#。

　　一般而言#@*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*###。作为百度价值观的重要输出窗口*#*@%，璩静此番无疑犯了大忌@#@*，也拉低了企业形象分值%%。

　　此次翻车事件*@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%*@@。媒体报道显示@#@#，此次舆情危机前*%@%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*%%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#。此后@##，璩静还交费5980元###，向流量操盘公司取经**%%。

　　应当说%*#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#*，企业形象经营的成本也越来越高@%*。自建流量渠道、打造自我IP@#@*#，就成了一些企业管理层的选择#@##。此前*%@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%。

　　然而@%@%%，打造个人IP、输出企业形象#*%@，也不能偏离常识常情与常理*%*%#，必须符合社会主流价值观%@。

　　细究此次争议言论事件#@*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%%*，似乎多顾及一分家庭##*%，就会减少一分对公司的投入*%%#。在其逻辑中*@@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@%@#，缺乏起码的同理心与人情味儿*#%#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@@，社交媒体时代*@@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#@。但输出企业形象##@，不能剑走偏锋%%%%，更不能走火入魔*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*，就表现得太功利、太心急@##%，最终遭到了反噬*%%。

　　应当明白#*%@，靠企业形象输出赋能的前提@%*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”***#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%。

　　价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理*@%##。很难想象*@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@##，能够为公司带来多大的形象增值*%###。

　　当然#@#*#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%，未必代表百度公司的价值观#%#。事后#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%#，“优秀员工才代表真实的百度”@##@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@。

　　但是##*@，如此级别的高管如此公开发言****%，必然会对企业形象产生冲击%%#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%。

　　一方面*%%*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##。

　　企业应当明白%@%@%，和谐共生的雇佣关系*#@#@，不仅不会损害企业利益@@*#，还会激发员工潜力%#，为企业创造更大价值%#%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#*。

　　另一方面@*，企业对外形象输出必须“三观正”@##%%，学会倾听与共情*%*，更不能偏离社会主流认知@*@*#。无论企业规模有多大%#%，管理人员职级有多高###@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@@，多接地气##@%*，才能不脱轨*##*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#。体现在互联网企业内部管理上%#%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**%%。尽管眼下增长承压@%，但正确的企业文化不能变@@#%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@%。

　　管理学家德鲁克有句名言#@，“企业不是为它们自身而存在**#，而是为实现特定的社会目标而存在@#%%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*@%，而是社会利益*@@*。”社会利益有很多维度*##%，但首先应当包括关心善待自己的员工*#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君