警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
新人报到|我当古籍“医生”的一天
近段时间@*,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众%#。然而@#,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容%%#。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费#@%,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付##*@,不知不觉就支付了高额费用@@*。
上海静安区的陈女士退休在家*%,常常拿着手机看微短剧##*#。“前几集都免费@@%#*,看到第十集时%#,屏幕上跳出了要求充值的提示*%%#。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧%#,没想到看完3集后%**@#,被提示余额不足*%,要求继续充值%%%。陈女士追的这部剧总共80集@%,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱*@,一开始是充“金币”%%#,后来直接开会员@*@@*。“看完一部剧@@,前前后后花了200多元**@@。”陈女士说*@,她追了不少微短剧#@%*%,花了不少钱@#*。
为了吸引观众付费##%@@,一些微短剧商家可谓套路满满@%%@。商家先在视频平台打广告%#*%#,吸引观众跳转到小程序*@#。一开始可以免费追剧%*,到了一定集数后就需要付费观看**%#。而观众也并非直接充值现金*#,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位#@*。这些虚拟货币单位能看多少剧集*##@%,完全由商家说了算#*#,不但费用高昂*%@@,兑换规则还会被随意更改@%@。
为了诱导观众付费##%%,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式###*%,号称“时间越长越便宜”@%。但观众充值会员后*%%%@,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题#%*。即便成为年度会员*#**,也只能观看这一部微短剧@#,别的新剧还是不能看#@*%。
此外#*,有的商家还会默默“帮”观众自动续费#*%。例如第一次充值时#**,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项##%#*。因为字号太小且位置不显眼#@@*#,有的观众根本没有注意@#,在不知情的状况下被连续扣费%@。
今年1月*#*##,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点##*,其中就有短视频平台微短剧诱导付费**。中国人民大学法学院教授刘俊海表示**%,以低价噱头吸引用户*%*,而实际观看成本达到数十元乃至上百元*#@#,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等@*%##,甚至默认自动续费*%@@%,侵害了消费者知情权和自由选择权%@*%。
“有关部门应该加强监管%%,出台审核的细则、标准**,以及信用监管制度%@*%%,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’#%。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议%**##,微短剧作为一种新兴文化产品%@#%#,也应该强调行业自律#*%#,头部企业可以联合制定行业标准*%,进而形成行业规范#*%@,最终促进整个行业健康有序发展*@。
为了净化行业生态@@*##,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作@*,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》#*%#%,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等*%%%。多个短视频平台也相继出台措施**%,打击违规低质微短剧*%*@#。
除了信用监管和行业自律*#*%,还要重视消费者权益的保护#@@。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频@#@,消费者找不到途径退费@#@*@,维权困难#*。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式####*,发生争议时@%#@,平台要承担先行赔偿责任%#。”刘俊海说@%@。
与此同时@#,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间*%%*%。“加强治理不是限制微短剧的发展##,而是为了行业长足进步%**。”许泽玮建议%%%,制作方需要在追求效率的同时%#%%*,在内容建设上下功夫@#%,更加注重剧情的丰富性和深度@*@@%,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品%*@#@。
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