价值观是企业的软实力@*@*，也是发展的硬道理##。

　　文 | 王言虎

　　近来@#@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**%%@，引发大量关注与争议@@%@。她在个人社交账号上发表的争议言论%@%，也在随后几天持续高居热搜榜**。

　　身为百度公关“一号位”%*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%。坦白讲%%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%#@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态####，引发负面舆情并不意外##。

　　一般而言#*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%%%#。作为百度价值观的重要输出窗口%%*@%，璩静此番无疑犯了大忌%%*#*，也拉低了企业形象分值%@%*。

　　此次翻车事件%#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@。媒体报道显示%@，此次舆情危机前#*%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@#。此后#*#*%，璩静还交费5980元*%#*，向流量操盘公司取经%#。

　　应当说*###，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@**#，企业形象经营的成本也越来越高*#**。自建流量渠道、打造自我IP%%@**，就成了一些企业管理层的选择@@##。此前%*##@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*###，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%%%。

　　然而##*#*，打造个人IP、输出企业形象%#**，也不能偏离常识常情与常理#*#@*，必须符合社会主流价值观@%@@@。

　　细究此次争议言论事件@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@@#，似乎多顾及一分家庭*#%*@，就会减少一分对公司的投入#@。在其逻辑中*#%%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@#，缺乏起码的同理心与人情味儿%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%，社交媒体时代**%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%*#@。但输出企业形象%%#，不能剑走偏锋@@，更不能走火入魔#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬#%@#*。

　　应当明白#@#，靠企业形象输出赋能的前提*@*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”***。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#@%%。

　　价值观是企业的软实力@@%，也是发展的硬道理*#*#*。很难想象#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##%%，能够为公司带来多大的形象增值##。

　　当然#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*#@，未必代表百度公司的价值观**。事后*#@#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%%#，“优秀员工才代表真实的百度”*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@#%。

　　但是*#**，如此级别的高管如此公开发言%%%，必然会对企业形象产生冲击*%#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%%*。

　　一方面@#*@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@%#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%%。

　　企业应当明白%##*%，和谐共生的雇佣关系*#@@，不仅不会损害企业利益@#%*%，还会激发员工潜力#*%%*，为企业创造更大价值%%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*#%。

　　另一方面@#*，企业对外形象输出必须“三观正”%@%#@，学会倾听与共情%%@@@，更不能偏离社会主流认知@***。无论企业规模有多大#@#*#，管理人员职级有多高#@%@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%@*，多接地气@@*，才能不脱轨%%%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%#@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%#%。体现在互联网企业内部管理上##%#*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@*#。尽管眼下增长承压*%%%@，但正确的企业文化不能变%**%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##@。

　　管理学家德鲁克有句名言@@#@，“企业不是为它们自身而存在%*，而是为实现特定的社会目标而存在*@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#@%%，而是社会利益##%。”社会利益有很多维度%**@*，但首先应当包括关心善待自己的员工%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君