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　　今年“618”大促与往年不同的是#%**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%@*，但也饱受消费者诟病*%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*%%*，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务*%@*。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@@#。与往年不同的是*#%#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。

　　以往的“618”大促@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%#*%，消费者需要先支付定金@*，一周后支付尾款*%@。其间%*@*，平台会发放大量优惠券*@#，吸引消费者再次购买**%。

　　“问题是#*@，预售制被一些商家‘玩坏’了*@#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%%。”业内人士指出%*#*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%##**，规则也复杂#@*#@，经常都是做‘算术题’@*@*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@*%，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日#%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%*#。

　　其实%%@#@，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前%@@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%，旨在为开发商降低资金成本*@*%。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%**。预售背后复杂的购物流程*@*，也让部分消费者产生了抵触心理#%#@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@@#%，越来越难以兑现*%*#*。此外%###*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#*，如此一来*@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@@%#。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@##%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#**#*，商家表示消费者预付50元定金后###%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%%@。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同@@*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题@*，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#%@。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*，如何提升用户体验**@*，已成为电商平台的首要任务#*@。

　　“没了预售*%#*，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本%%*，货品出了问题也能直接退换%%%*。”重庆工商大学教授莫远明说@%，今年“618”*@*@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#%%。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%%@，此前的预售玩法@%#@*，包裹了大促的“外衣”%%#，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源#%，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看@#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是**#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*#。原本他们是卖多少货做多少货**%@，眼下不得不提前备货%#*%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%#@。

　　莫远明指出%#，从短期看%*%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#*#%。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意@*#。重新站在消费者的角度去思考需求@*%@@，提升体验#%@*%，是平台必须做出的调整@*##@。如今*%，取消预售制后@*@*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*，眼下的电商环境大不相同了@*%@，消费者的需求也变得更具体务实%@，更看重性价比和质价比*%%%*。因此@%@*，今年的“618”大促***#%，将会是电商平台之间的一场空前较量@##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量###*。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时@@@%%，预售制显然已经不再适用了@#*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%**，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**#*。直播电商的价格是随时可以变的%%#@，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#%%。所以坦率地讲%@%，预售模式有点过时#%@@%，如果没有特别低的价格*@@，很难打动消费者@#*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*@*。因此@#%**，对于一刀切取消预售制@**，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@%*。业内人士指出#%@%*，先从天猫下手取消大促预售制*%*%*，既是试水%##%，也是让商家有适应过渡期*@#@。

　　有产业观察人士指出@%#，将促销节点拉长的做法%%，让平台和商家都投入了过多的资源#*%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@%%，流量红利不再##*%，用户规模见顶%%@*，业绩增速逐渐变得平缓#@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##@，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音@#**@，诚信经营%#@*，少些套路##，回归“以用户为中心”的初心@@。