取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:40:19 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

俄媒：普京向俄国家杜马提名米舒斯京出任总理

　　本报记者 查睿

　　前晚8时*@%@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%#@%。取消预售*%，是今年“618”最大亮点#*%##。没有预售、定金、尾款等环节*%，今年“618”变简单了#*%@。但在促销常态化的当下@@#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%%***，天猫有两次售卖期#%#@%，第一次自5月20日晚8时开始%*#@#，第二波自5月31日晚8时开始@*%@。京东只安排了一次大促#@#%，5月31日晚8时现货开卖*@@*@，消费者不用蹲点付尾款#%。也就是说%#@，原本是京东主场的“618”*%@**，天猫在今年抢跑了11天#%#@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#%@%@，一度是网购狂欢的救星%%。2012年“双11”前*#**，为了减少大促当天的流量压力%@%，天猫率先引入预售模式@@，提前锁定需求%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力**@#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#*@。对商家而言%@%@，预售商品的销量也能检验市场效果*#*#，一旦订单不及预期*@@，还能及时调整主打商品*@@。

　　彼时@%*，预售玩法新鲜%*%，价格更低@**，赠品也多##，还能减少消费者一次性付款时的压力*#。因此@*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@*@%%。如今#%##@，电商天下早已时过境迁*%@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#@*@%，成了投诉重灾区%%##。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@#，电商平台预售模式存在五大问题@#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*。在这一背景下#@*%*，留住用户、保住增量@%，成了电商平台的首要目标@###@，取消预售也在情理之中@%#@。

　　预售或许会淡出网购狂欢*#@*，但超长的促销期@*@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@*。漫长的促销时段#@，引发消费疲劳感*###*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*@，很多卖家都悄悄提前打折#@@*，赶在正日子前错峰大促@*@%。”

　　直接打折表诚意

　　如今#*#，“618”不再是价格洼地**，稳住用户大盘才是关键%*#*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%#*。淘宝网日前宣布改版%%#**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@。项目负责人介绍%**，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%%#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*#@#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@*。淘宝打开速度变快了@*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%#*%*，以往鲜有人关注#**%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%*#。

　　在争夺用户的战�%*%#%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#*。更直接的表现是*@##@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%#@#，华为、耐克、优衣库等品牌商品@%%，无需任何叠加优惠*%，直接五折抢购##@。这是今年“618”给用户最大的诚意#@%*。

　　作为网购大促的投诉重灾区%@，售后问题也是“618”试图破局的一环#%#@#。“今年‘618’*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试**@，希望给用户带来更好的体验%*@*#。”美腕合伙人蔚英辉说####*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%#*#，实现24小时不停播@%%%，让直播间和货架电商一样**，在任何时段都能服务用户*%*#%。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@，在售前、售中阶段的任意时段*@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@%#%，给到用户最优的购物选择@*#*#。针对大促期间发货慢的问题%@@，淘宝也调整了商家发货时限%#。如果超时发货买家发起投诉*#@#%，商家可能需要赔付*#@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*###，给予处罚@%**。

　　视频号成“黑马”

　　如今##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@***，“618”更像是电商平台的年中考核@#。淘宝和京东依然是“618”的主角*#*%%，微信视频号成了今年的“黑马”*%，抖音似乎有自己的节奏%####，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@#*。

　　当前@#%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#**。腾讯财报显示%%@*，今年一季度*#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%，腾讯广告收入265.06亿元%###，同比增长26%##，毛利145.20亿元*%#，同比增长66%@*@##，毛利率由去年同期的42%提升至55%@#**。视频号总用户使用时长同比增长超80%%#@#。今年以来%*，视频号新增开放超20个三级类目%*#，并推出多个达人激励***@@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%*@**。数据显示**@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*#*，店播购买用户数同比增长12倍*###，月销过百万商家数同比增长7.4倍*%#**。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#%%*。

　　相比去年“618”%%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@###*。在中小主播“全民任务”玩法中%@#，主播直播分销托管商品*##%%，可根据单日分销商品GMV规模#*，奖励相应的直播曝光流量券@@@。

　　如今%*，电商市场群雄逐鹿%*，“618”不再只是一个卖�%%@%。袷且桓鑫杼ˊ*#@，展示的不只是最低的价格@*@%，而是常态化低价的供应能力*#@*%。毕竟@%@*，在零售行业@*，价格才是“王炸”%*。

【编辑:何颖】


　　

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