取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:06:22 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

厦门国际邮轮中心单日出入境旅客量创邮轮复航以来新高

　　本报记者 查睿

　　前晚8时@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕*#@@#。取消预售%*#，是今年“618”最大亮点%#%#。没有预售、定金、尾款等环节@@，今年“618”变简单了@**#%。但在促销常态化的当下%*%@#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排**#，天猫有两次售卖期%##，第一次自5月20日晚8时开始#@@*，第二波自5月31日晚8时开始%@%@。京东只安排了一次大促*%%，5月31日晚8时现货开卖**#**，消费者不用蹲点付尾款@%*。也就是说%@*@，原本是京东主场的“618”@*，天猫在今年抢跑了11天###*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制##*@%，一度是网购狂欢的救星*%@#%。2012年“双11”前**%#，为了减少大促当天的流量压力%#%%#，天猫率先引入预售模式#*，提前锁定需求#**%#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*#*#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@。对商家而言@%@%，预售商品的销量也能检验市场效果#@，一旦订单不及预期%#@，还能及时调整主打商品*@%。

　　彼时%%@*@，预售玩法新鲜####*，价格更低*#@%#，赠品也多%#，还能减少消费者一次性付款时的压力#%*。因此###*%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%#@*%。如今#@，电商天下早已时过境迁##*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*%，成了投诉重灾区@%%*#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%%，电商平台预售模式存在五大问题%%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@#。在这一背景下%#，留住用户、保住增量%%@*，成了电商平台的首要目标#**，取消预售也在情理之中%%%#。

　　预售或许会淡出网购狂欢*%，但超长的促销期#*@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@@。漫长的促销时段#@*，引发消费疲劳感@@*#@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*%**，很多卖家都悄悄提前打折**，赶在正日子前错峰大促##%*%。”

　　直接打折表诚意

　　如今@%@，“618”不再是价格洼地%%#@*，稳住用户大盘才是关键@%@*@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%**。淘宝网日前宣布改版##%%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%。项目负责人介绍*#@#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%%*@%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%*%*。淘宝打开速度变快了@#@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*@，以往鲜有人关注@*#%*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@%@%。

　　在争夺用户的战矦*#%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*@*#。更直接的表现是*%%##，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归##@@#，华为、耐克、优衣库等品牌商品#*，无需任何叠加优惠*@**@，直接五折抢购%#**%。这是今年“618”给用户最大的诚意@%#*。

　　作为网购大促的投诉重灾区@*%，售后问题也是“618”试图破局的一环@#@#@。“今年‘618’%#%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@@#%，希望给用户带来更好的体验*@%%。”美腕合伙人蔚英辉说@@%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段**%#*，实现24小时不停播@#，让直播间和货架电商一样#%，在任何时段都能服务用户#@%。AI智能客服也能担任直播咨询服务#%#%，在售前、售中阶段的任意时段@#%@*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@*@，给到用户最优的购物选择@%@。针对大促期间发货慢的问题@*%，淘宝也调整了商家发货时限%#。如果超时发货买家发起投诉##，商家可能需要赔付*%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#@#*，给予处罚%%@。

　　视频号成“黑马”

　　如今%@%%%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*%*，“618”更像是电商平台的年中考核#@%。淘宝和京东依然是“618”的主角#%%，微信视频号成了今年的“黑马”*#@*，抖音似乎有自己的节奏@@@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#%。

　　当前#%#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%#。腾讯财报显示@*，今年一季度%*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%，腾讯广告收入265.06亿元%@*，同比增长26%*%%%，毛利145.20亿元*%#@，同比增长66%*%，毛利率由去年同期的42%提升至55%%@*@@。视频号总用户使用时长同比增长超80%@#*@@。今年以来**#，视频号新增开放超20个三级类目%*@*#，并推出多个达人激励@%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@，尤其是店铺直播给予重点倾斜###。数据显示@#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#@#@%，店播购买用户数同比增长12倍@*#，月销过百万商家数同比增长7.4倍*#@@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@*。

　　相比去年“618”*@#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%@%。在中小主播“全民任务”玩法中@#%*，主播直播分销托管商品#@，可根据单日分销商品GMV规模@*%*，奖励相应的直播曝光流量券#**。

　　如今*@*，电商市场群雄逐鹿@*@*@，“618”不再只是一个卖�*@#%。袷且桓鑫杼ˊ@#%#，展示的不只是最低的价格@#*，而是常态化低价的供应能力*%%%%。毕竟@#%%*，在零售行业@@#%#，价格才是“王炸”#@@@@。

【编辑:何颖】


　　

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