警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
138名香港消防处新入职消防员赴粤交流学习
近段时间*#@%#,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众@*。然而@#,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容*@*#%。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费@#,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付#*#,不知不觉就支付了高额费用%%*%#。
上海静安区的陈女士退休在家%@%%,常常拿着手机看微短剧%@。“前几集都免费*@,看到第十集时%@#*%,屏幕上跳出了要求充值的提示**。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧#*,没想到看完3集后#*,被提示余额不足%#,要求继续充值%%%#。陈女士追的这部剧总共80集*@#,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱*%,一开始是充“金币”%*#@%,后来直接开会员****#。“看完一部剧**##@,前前后后花了200多元%@#。”陈女士说#*#,她追了不少微短剧##@@,花了不少钱#@。
为了吸引观众付费%*@#,一些微短剧商家可谓套路满满#@@@。商家先在视频平台打广告@#@*,吸引观众跳转到小程序%@%@*。一开始可以免费追剧%*,到了一定集数后就需要付费观看*%*@。而观众也并非直接充值现金%*,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位##**。这些虚拟货币单位能看多少剧集#%%%#,完全由商家说了算**@#,不但费用高昂@*@@*,兑换规则还会被随意更改#%@。
为了诱导观众付费#***@,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式%@,号称“时间越长越便宜”#*%*。但观众充值会员后*%*#,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题@*%*。即便成为年度会员%#*%*,也只能观看这一部微短剧*#@*,别的新剧还是不能看%*#*@。
此外*@@,有的商家还会默默“帮”观众自动续费%@*%。例如第一次充值时@%%#,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项@*。因为字号太小且位置不显眼#**@,有的观众根本没有注意%%#@,在不知情的状况下被连续扣费*##%。
今年1月##,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点#@%@,其中就有短视频平台微短剧诱导付费%@。中国人民大学法学院教授刘俊海表示@%##,以低价噱头吸引用户%#,而实际观看成本达到数十元乃至上百元%%,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等%@@,甚至默认自动续费%%@,侵害了消费者知情权和自由选择权@*%*。
“有关部门应该加强监管*@,出台审核的细则、标准@@*,以及信用监管制度%#,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’@*。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议@*,微短剧作为一种新兴文化产品##@,也应该强调行业自律@#,头部企业可以联合制定行业标准*@,进而形成行业规范**%@*,最终促进整个行业健康有序发展%*@#%。
为了净化行业生态*##*,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作#*%,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》@*%,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等#%#。多个短视频平台也相继出台措施*%,打击违规低质微短剧*@%##。
除了信用监管和行业自律%**##,还要重视消费者权益的保护%#%*%。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频#%#*,消费者找不到途径退费*%@*,维权困难%#。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式%#%,发生争议时#*#,平台要承担先行赔偿责任@*%%*。”刘俊海说@%%@。
与此同时@@,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间#*。“加强治理不是限制微短剧的发展%**@#,而是为了行业长足进步@#**。”许泽玮建议@*@*,制作方需要在追求效率的同时#**##,在内容建设上下功夫%##*%,更加注重剧情的丰富性和深度%%*%#,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品*%*#。
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