国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓NCBP棋牌大师赛▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐5月9日央行开展20亿元7天期逆回购操作
本文转自:中新网
是人才,就到“湾”里来
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息@*@%,为加强快递服务质量监测%*%,客观反映企业服务水平%@*,促进快递业提升发展质效#**,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试#*。
据了解%%%%,2024年监测对象包括9家快递服务品牌%#,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递%#。
调查范围覆盖50个城市%##%,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市@%#。
满意度调查采用在线调查方式**#,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价@#,共获得有效样本5172个%@%%*。时限测试采用系统数据抽样方式%#,业务范围为国内异地快件@#%*,共获得有效样本172万个##%。
在快递服务满意度方面@*#@,调查结果显示@**,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@%##,同比上升2.0分@@%@。
在品牌公众满意度方面%#@%@,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递*@*。
在区域公众满意度得分方面*%@,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分*#,满意度较高@%*#。
调查显示@*@#,2024年第一季度%***@,在受理服务方面*%%%#,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分###,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分*%##。在揽收服务方面%@,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分*@@@,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分@*@%%。
在重点地区快递服务时限测试方面#*,测试发现*#%*%,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时@%*,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%@%*#,同比提高1.78个百分点@#*。
从分环节来看*%,寄出地处理环节平均时限为8.57小时@**,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时*#%##,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时#@@@#,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时%##@,同比缩短0.56小时(其中@%,部分数据进行了四舍五入处理)@*。
从分品牌来看%**#*,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递*#。
分享让更多人看到
热门排行
- 1外媒:俄罗斯对乌克兰能源设施发动大规模袭击
- 2东西问·中外对话|当鄂温克族歌唱家遇上美国乡村音乐人
- 3上万只云南蝴蝶“飞”进上海
- 4海关总署:允许符合相关要求的塞尔维亚鲜食蓝莓进口
- 5中华人民共和国和塞尔维亚共和国关于深化和提升全面战略伙伴关系、构建新时代中塞命运共同体的联合声明
- 6习言道|强大的中国绝不是世界的威胁
- 7中新网原创专题节目《中国风》
- 8历时26天京广铁路完成第一阶段集中检修
- 9【洋腔队】埃及博士爱上中国武术四岁习武已教出多国徒弟
- 102024成都世园会开幕一起置身充满“黑科技”的“花花世界”
- 11习言道|中匈两国为新型国际关系树立起一个典范
- 12东西问丨陈悦:福建船政有哪些中法交流往事?
- 13欧洲南方天文台拍摄炫目星空如烟火盛放
- 14东西问·中外对话|为何说朔尔茨访华,是“明智的选择”?
- 15浙江杭州全面取消住房限购
- 16中新健康丨专家:我国银屑病诊疗状况改观中重度患者疾病控制率上升
- 17中新网原创专题节目《中国风》
- 18交通重大工程投资规模高位运行
- 19【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
- 20“老人故意推倒摩托车”车主被网暴案宣判