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5月13日#*%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@。经测算%@*，2024年4月中国快递发展指数为416@@，同比提升16.7%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%#*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*##，发展趋势指数为67.7#%@。4月@%@，行业市场规模稳步增长@***，服务质效不断提升%#@%，发展能力有所增强%#@*，运行态势整体向好%@。
4月@#%@，快递发展规模指数为494.2*#*，同比提升27.7%@%。从分项指标看@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#@@*。截至4月29日*@，今年全国快递业务量已达500亿件%#，比2023年提前32天@*#。
4月#%#，快递服务质量指数为648.8#%#，同比提升15.5%*#*@。从分项指标来看@%，快递服务公众满意度预计为83.8分%**@，同比提高1.9分@*@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#@@，同比提高2.9个百分点#%**@。
一是末端服务优化完善*#*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%##@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%**#*，实现“一刻钟上门”的高效服务%*。入驻昆明长水机�##*@#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##*，将寄递服务与文化创意相结合%%##，满足游客个性化的需求@*。
二是智能服务深化发展**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@##%，降低末端派送压力与人力成本###%。在北上广等一线城市##*%，推出“无人仓配服务”#@%*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@##@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@%#。
三是特色服务提质升级%@#*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%%*#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#%。通过产地直发模式**@，保障春茶上行@*%。
4月@*@，快递发展能力指数为221@##@%，同比提升3.5%##@*@。行业蓄力增强基础能力%*%*，提升跨境服务水平*#*。
一是设施网络持续完善#@@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@%@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@@%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*，干线转运网络逐步完善%*%%，分拣效率进一步提高@%#。
二是运输方式创新发展%@#@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#，提升陆路运输效能%%%。积极拓展低空经济应用场景@%%**，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@##*#，“低空物流”服务网络加速布局%*#%。
三是跨境能力日益增强#%@#。快递企业发挥境外本地服务优势**，力拓国际会展领域*%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务##@%%，跨境服务场景不断丰富%%@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%**#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##%@。
4月*#@，发展趋势指数为67.7@@@。快递企业持续挖掘市场增量%#@*，着力改善服务质量#@，积极拓展发展空间##*，行业发展充满活力@*%。预计5月#@*@，行业仍将保持合理增速@@，持续向好发展@%。
(总台央视记者 唐颖)
