预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#*，但也饱受消费者诟病*#%*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#%，如何提升用户体验@##，已成为电商平台的首要任务%@%@。取消预售制后@%*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*###，将成为电商平台在大促期间的新手段%**%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*#%。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@*。

　　以往的“618”大促#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售**#，消费者需要先支付定金*%#，一周后支付尾款**#@。其间@%*，平台会发放大量优惠券#@，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是#%*，预售制被一些商家‘玩坏’了#%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%#%*。”业内人士指出**%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%，规则也复杂#%%，经常都是做‘算术题’*##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@*#，后来正式开卖时赠品却更多#*%。”5月12日%*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物#%*，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一##，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移*#*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@。预售背后复杂的购物流程#%**@，也让部分消费者产生了抵触心理%@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%%，越来越难以兑现@*。此外@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#，如此一来%***，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%*@。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金##*，商家却要求她支付558元的尾款#%@#@，跟宣传的到手价明显不同##@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**@#。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%%%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%%**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验*@*，已成为电商平台的首要任务*%*@*。

　　“没了预售%#，消费者买到的就都是现货*%#，减少了沉默成本*#%，货品出了问题也能直接退换#@**@。”重庆工商大学教授莫远明说@@%，今年“618”#%@%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@#。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%%%，此前的预售玩法%@@#，包裹了大促的“外衣”#@@%，商家一般要降价销售*%*，匹配资金和售后资源%%*@@，企业利润因此受到影响%#@。从近年大促的情况来看*#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%#%。但不可否认的是%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%#*。原本他们是卖多少货做多少货*#，眼下不得不提前备货@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#**%%。

　　莫远明指出@@%*，从短期看*%*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**@*。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路#*%#%，回归本质”的善意#*%。重新站在消费者的角度去思考需求*#@，提升体验@#@，是平台必须做出的调整*@%#@。如今***@@，取消预售制后#%**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@*#，眼下的电商环境大不相同了**#，消费者的需求也变得更具体务实##*，更看重性价比和质价比@*%#@。因此###%，今年的“618”大促@*@%，将会是电商平台之间的一场空前较量#*@#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上#*#，当市场失去快速增长的动力时#@@@，预售制显然已经不再适用了@%@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%*#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%#。直播电商的价格是随时可以变的##%*#，但是预售规则下价格是固定的#*##%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲*%***，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格#@*@#，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此#**@%，对于一刀切取消预售制@*#，平台亦相对谨慎@@*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%**。业内人士指出*##*，先从天猫下手取消大促预售制*@#@，既是试水%#%%%，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法*@@@*，让平台和商家都投入了过多的资源*@@#*。国内电商行业进入了存量竞争时代@#@@，流量红利不再*@，用户规模见顶@%*@，业绩增速逐渐变得平缓@##@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@，就得关注消费本身*#%%，倾听消费者的声音@#%，诚信经营@#*%，少些套路*@*#，回归“以用户为中心”的初心#%#。