抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障

　　5月13日*#，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办@*，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)%#*，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度#%*@%，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果%@。

　　报告指出%#%#@，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心@*，将消费者体验放在首位@@，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态@*@。

　　过去一年%%%@，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验@#*@。为让消费者买得放心@*##*，平台加强商家管理和商品质检**%，治理不规范经营行为%#@#%，严抓商品品质%*。同时#%#，平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等@*#，有效构建起优质的内容生态@%。此外#@*，抖音电商还在规则和技术等方面布局%@*，保护知识产权与消费者信息安全#@%。

　　抖音电商相关负责人表示*##，平台未来还将持续聚焦消费者体验**%%@，打造高质量购物平台%%**，满足消费者对美好生活的多元需求@*@#。