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　　今年“618”大促与往年不同的是#*%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病*%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验%*%#，已成为电商平台的首要任务@*@#。取消预售制后@#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%*。与往年不同的是@#*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%#@。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售**，消费者需要先支付定金##*%，一周后支付尾款**。其间@*，平台会发放大量优惠券%**%，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是##%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出#%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@#*%，规则也复杂#%%@*，经常都是做‘算术题’#*%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多*#%%*。”5月12日%%*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道***@#。

　　其实%*%#，预售制本身并非新鲜事物#**%，它在被引入电商领域之前@**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本#@@#。随着时间推移*@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%@%。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理*%**%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现@#*#%。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@，如此一来*@*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#@%。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%，商家表示消费者预付50元定金后@**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#@@。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款#*#，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*#，电商平台预售模式存在5方面的问题@*%，亟待规范*@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*。记者在黑猫投诉平台上看到#@#*，关于预售的投诉近9万条#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等***。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务%##。

　　“没了预售%%，消费者买到的就都是现货@***#，减少了沉默成本%%**，货品出了问题也能直接退换%%#。”重庆工商大学教授莫远明说#%，今年“618”@*#*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@#%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@**。

　　那么%*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法@@@，包裹了大促的“外衣”@@%#%，商家一般要降价销售*@*@#，匹配资金和售后资源@@%，企业利润因此受到影响%****。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是@#@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@##。原本他们是卖多少货做多少货@#@%，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#*。

　　莫远明指出%#*%#，从短期看#@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*@#。但从长期来看@#，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意#@。重新站在消费者的角度去思考需求@%@，提升体验#@%，是平台必须做出的调整%#@*。如今%%，取消预售制后*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段**#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**，眼下的电商环境大不相同了%%*，消费者的需求也变得更具体务实#*#*@，更看重性价比和质价比**%。因此@@%#*，今年的“618”大促*@，将会是电商平台之间的一场空前较量%@*##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@@#。

　　事实上*%@，当市场失去快速增长的动力时**@，预售制显然已经不再适用了#*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的#***，但是预售规则下价格是固定的@##@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@%%。所以坦率地讲#*%%*，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格#@*，很难打动消费者%#@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此@*，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎##%#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@##。业内人士指出###%%，先从天猫下手取消大促预售制**%*，既是试水#%#%%，也是让商家有适应过渡期**#@@。

　　有产业观察人士指出#**#，将促销节点拉长的做法@%，让平台和商家都投入了过多的资源#%#。国内电商行业进入了存量竞争时代**，流量红利不再@#，用户规模见顶*#*，业绩增速逐渐变得平缓*@*%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音**@*%，诚信经营##，少些套路%#，回归“以用户为中心”的初心#*%@%。