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　　专业人士表示@*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#@@*，既有利于维护自身合法权益#%**%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%@@，促进旅游市场健康持续发展%#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*@，确认了没有隐性收费和购物环节@%*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%%#@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@*%，引导旅客在多个购物点购物%#*%*。”谈起“五一”假期的出游经历%@@@，90后旅客陈冬仍颇为气愤*%。

　　当发觉“不对劲儿”后**@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%%#*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%%*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#%*#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%%%。

　　随着年轻人维权意识增强#*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#@**。专业人士表示#@@@@，这既有利于游客维护自身合法权益%%，也能推动供给者遵循市场规则@%*，促进旅游市场健康持续发展#%@。

　　说好无强制购物*%*@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@#@*，面对这一问题%@***，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*@，陈冬和家人共支付了1500元###%@，满怀期待地从江苏南京出发@#@#，目的地是贵州贵阳%#*%%。不过*#%*#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#%@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##%，表上密密麻麻列了多个购物点#%**#，涉及珠宝、翡翠、银器等%%%，每个购物点预计耗时1~2个小时%*%@#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%%，不得不把合同签了@**。”陈冬无奈地说%#*。

　　更让陈冬难以接受的是%@@#*，该旅游项目从第二天起#@**，每天都有半天的购物环节%%*%%。多位导游接力推销产品*#，话术“堪称洗脑”##*#@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦**，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*#***，但不能这样‘强买强卖’%%*#*。”陈冬回忆道#*#%，当时很多游客听了导游的推销话术后#**@，心理压力很大%*，心情也很糟糕@%**。

　　在随后的行程中@%##，陈冬还发现%#，该项目的住宿、饮食等条件%#%，也与旅行社此前的宣传内容不符#%#*#。看到相似项目的经验帖说%@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*%%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%@%@*。

　　随后@##，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*@#*，并发布到社交平台@#%。“我们不认坑也不认宰*%#，更不能让更多人上当受骗！”他说%@@#%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@@###，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*%@%，是一个值得肯定的好现象%##*@。

　　参考“避坑指南”%#*%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#@%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*%%@@。熊女士表示#%，自己预订该酒店时@@*@*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@%#@。

　　“假期客流量未达预期*%，酒店临时降价%%#*%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#@%@%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑**#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%%*，并根据建议联系了平台客服#@**。“没想到@*，按照‘维权指南’操作后#%%，真的顺利退了差价@#%%%。”熊女士说@@。

　　关于该现象#*@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为**%@#，近年来%*#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@*#@，消费者维权方式更为理性**@，投诉式维权越来越多**%，效果也更加明显%@%。

　　“五一”假期前@##，湖南长沙的00后消费者李俊晨*%#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@%，却被告知无法退票*%。“为何不能退票%%@*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@@*。他上网搜索发现@##，其他网友也有类似经历**%*，于是将自己的“教训”分享到了网上@***。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@@*##。随后他按照建议@@#*#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@@#%。通过拨打批文中的电话##，并提供相关管理部门文件截图%@#，李俊晨最终退票成功@*。

　　“市场经济本就是契约经济*%，需要供求双方共同遵循达成的契约#@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@#，年轻人对不合理现象及时进行投诉*#%#*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*#%@，有利于旅游市场健康持续发展%@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议##@，5月3日晚*@@#@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*#@*@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#%%%%。经协调*@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@@**#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#@@，个别不合法的“低价购物游”%@*，极大地影响了旅客的消费体验*@#%*。不过#*%，参照指南依法投诉后##%，当地相关部门工作人员很敬业*%%，处理速度也很快%#。期待下次再去旅游时@%@%，能开心地来#*#@，开心地回去%@*。

　　对此@#%，张爱东认为@@#*，年轻消费者不认宰的现象*@，反映了法治教育的成效%##*@，同时*@@@%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*@#%#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@#。

　　“对待消费者的投诉@%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*##*@。”张爱东还建议%#%@，通过消费维权投诉个案#%@%*，梳理行业普遍现象*###@，进而开展主动监管%@。

　　徐虹也提醒*%*@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%*%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%@，这样才可能再次赢得市场肯定@#，获得创新发展的机会%*##。

　　陈音江认为*@@@#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*#，畅通旅客投诉渠道%#，降低消费者异地投诉与维权成本#%#%，提高问题处理效率@#@#%。此外#@%@#，还应构建“全域旅游”新格局%%%%，建立区域旅游联合监管机制@**。