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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@*%，但也饱受消费者诟病%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验*%@#*，已成为电商平台的首要任务*%@。取消预售制后%%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@。与往年不同的是%@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%##。

　　以往的“618”大促%*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*#，消费者需要先支付定金%@%**，一周后支付尾款##**。其间%%@，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买%%*@%。

　　“问题是*@%*@，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%##*。”业内人士指出@*#%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%*@，规则也复杂@*%*，经常都是做‘算术题’#%*@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器***#，后来正式开卖时赠品却更多#**。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%%%。

　　其实#*#*，预售制本身并非新鲜事物#*@#，它在被引入电商领域之前%#@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本*@*#。随着时间推移#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@*#。预售背后复杂的购物流程@*@，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#@，越来越难以兑现@@%。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%，如此一来@*#%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**@@。

　　今年4月**%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@*%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@@**，商家表示消费者预付50元定金后*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*%#@。但凌女士付完定金%#*%#，商家却要求她支付558元的尾款%%#%%，跟宣传的到手价明显不同#*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@@，亟待规范@**@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@@@。记者在黑猫投诉平台上看到@**，关于预售的投诉近9万条*###，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务*%%#%。

　　“没了预售#%#*@，消费者买到的就都是现货###*@，减少了沉默成本*%#*，货品出了问题也能直接退换*#。”重庆工商大学教授莫远明说%%#@，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%%，此前的预售玩法#@@，包裹了大促的“外衣”*%#，商家一般要降价销售%@@@，匹配资金和售后资源#@*#%，企业利润因此受到影响@%@。从近年大促的情况来看%@%@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%#@#。但不可否认的是#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*##%。原本他们是卖多少货做多少货*%@%，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出%#，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@@#。但从长期来看@#%**，这是在向消费者释放“远离套路*#，回归本质”的善意@*@*。重新站在消费者的角度去思考需求*@，提升体验*@#*，是平台必须做出的调整@%*#。如今#*，取消预售制后#*@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%，眼下的电商环境大不相同了@#%*@，消费者的需求也变得更具体务实@*%%，更看重性价比和质价比#%。因此##@，今年的“618”大促#%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量**@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%@#。

　　事实上@%*，当市场失去快速增长的动力时*#@%@，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#*@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@@#%。直播电商的价格是随时可以变的#%%#，但是预售规则下价格是固定的##*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**@。所以坦率地讲#%%，预售模式有点过时*@#，如果没有特别低的价格%@**，很难打动消费者*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%@。因此*#*%，对于一刀切取消预售制@@@#，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@*。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制*@@%，既是试水%#%@，也是让商家有适应过渡期#%。

　　有产业观察人士指出@*@*，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源%%##。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再@*#，用户规模见顶@*%#@，业绩增速逐渐变得平缓@*#@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身#%*#*，倾听消费者的声音*#，诚信经营%%@#*，少些套路#%**，回归“以用户为中心”的初心*%*。