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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*#，但也饱受消费者诟病#*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#**，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务#*#。取消预售制后@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@*%。与往年不同的是#%*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@。

　　以往的“618”大促#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@#@@，消费者需要先支付定金*@%，一周后支付尾款#*@*。其间##@*@，平台会发放大量优惠券*#@#%，吸引消费者再次购买#@*。

　　“问题是#**，预售制被一些商家‘玩坏’了%***%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%@@。”业内人士指出##%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂*@*，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*###，后来正式开卖时赠品却更多#**%*。”5月12日##%**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**%##。

　　其实@#%，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前@@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本%%%#@。随着时间推移@*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@@#@。预售背后复杂的购物流程@@*，也让部分消费者产生了抵触心理*@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*@#，越来越难以兑现#@。此外#%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@#**。

　　今年4月#*%%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@%@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后#%@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款#%%，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示***#%，电商平台预售模式存在5方面的问题*@@#@，亟待规范@*#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*%*。记者在黑猫投诉平台上看到*@%，关于预售的投诉近9万条*#*%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*##，如何提升用户体验@#@，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货@%#，减少了沉默成本**#*，货品出了问题也能直接退换@*@。”重庆工商大学教授莫远明说#@%，今年“618”*#@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%##。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%*，此前的预售玩法%##，包裹了大促的“外衣”**#%，商家一般要降价销售#**，匹配资金和售后资源%%@%，企业利润因此受到影响%%%%。从近年大促的情况来看@**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@@。但不可否认的是#**%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%#。原本他们是卖多少货做多少货%##，眼下不得不提前备货%#*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@**。

　　莫远明指出@%%#，从短期看*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@*。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求*@@@#，提升体验*%##，是平台必须做出的调整@*@%*。如今@#%%*，取消预售制后#***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#，眼下的电商环境大不相同了@%@%，消费者的需求也变得更具体务实%*@@%，更看重性价比和质价比#@#@@。因此#*@##，今年的“618”大促@*@*，将会是电商平台之间的一场空前较量*@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*##%。

　　事实上%**%%，当市场失去快速增长的动力时%@@@，预售制显然已经不再适用了#%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%。直播电商的价格是随时可以变的##，但是预售规则下价格是固定的@@@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*#**。所以坦率地讲%%%，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格%%#%@，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%@*。因此#*@*，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎@@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制@@#@%，既是试水@#@，也是让商家有适应过渡期*##*。

　　有产业观察人士指出#@%%#，将促销节点拉长的做法*@，让平台和商家都投入了过多的资源#%##。国内电商行业进入了存量竞争时代#**，流量红利不再*%#，用户规模见顶*%@%%，业绩增速逐渐变得平缓@@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#@#，就得关注消费本身%**@，倾听消费者的声音##%#%，诚信经营%#@@*，少些套路%#%，回归“以用户为中心”的初心**#。