价值观是企业的软实力@@%#，也是发展的硬道理*@%@。

　　文 | 王言虎

　　近来*%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#*，引发大量关注与争议%#%*。她在个人社交账号上发表的争议言论*%，也在随后几天持续高居热搜榜%@@@%。

　　身为百度公关“一号位”@*#*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%#*。坦白讲#%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@#%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%#*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@##%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@%#，引发负面舆情并不意外#%@。

　　一般而言@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来***@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**@*。作为百度价值观的重要输出窗口#%#，璩静此番无疑犯了大忌%***%，也拉低了企业形象分值#@*%%。

　　此次翻车事件###，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#。媒体报道显示@@，此次舆情危机前%*%*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%**，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@#。此后**%%，璩静还交费5980元#*，向流量操盘公司取经@@###。

　　应当说%@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@，企业形象经营的成本也越来越高%@#。自建流量渠道、打造自我IP%%**#，就成了一些企业管理层的选择%#。此前*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@。

　　然而%#@%，打造个人IP、输出企业形象@@，也不能偏离常识常情与常理%#，必须符合社会主流价值观%*@。

　　细究此次争议言论事件%#%*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#%，似乎多顾及一分家庭%@，就会减少一分对公司的投入%%@。在其逻辑中*@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%***，缺乏起码的同理心与人情味儿%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@@@，社交媒体时代*@#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@#。但输出企业形象##%，不能剑走偏锋##，更不能走火入魔%@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*##%#，就表现得太功利、太心急*%，最终遭到了反噬##*##。

　　应当明白*%，靠企业形象输出赋能的前提%%#%#，是这家企业拥有良好的“内容素材”***%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@#*#。

　　价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理%#%%。很难想象%%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*@%%，能够为公司带来多大的形象增值%**%。

　　当然*#%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%%*，未必代表百度公司的价值观*@%*。事后**%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@%#，“优秀员工才代表真实的百度”@%*%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%。

　　但是*##%*，如此级别的高管如此公开发言@@#%，必然会对企业形象产生冲击***@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@*%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒##。

　　一方面**@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处***。

　　企业应当明白*#%@%，和谐共生的雇佣关系@####，不仅不会损害企业利益%###，还会激发员工潜力@%%，为企业创造更大价值@@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@#@。

　　另一方面@%，企业对外形象输出必须“三观正”@#，学会倾听与共情%@#，更不能偏离社会主流认知*@。无论企业规模有多大###，管理人员职级有多高#@@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%，多接地气@%@@，才能不脱轨*@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@%@。体现在互联网企业内部管理上***，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@。尽管眼下增长承压#%%*，但正确的企业文化不能变%%#%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#*#%。

　　管理学家德鲁克有句名言*@#%*，“企业不是为它们自身而存在@%%，而是为实现特定的社会目标而存在%%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%%*，而是社会利益***@。”社会利益有很多维度@*%*@，但首先应当包括关心善待自己的员工@###。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君