大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚%%@，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@*%，没有正确理解哥哥的意思#%%@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#*#**，过程中多有疏漏**%@%，仅经简单多方沟通后@*%%#，按照项目强实名制规则要求*%@*@，拒绝了用户更换观演人的诉求@%%，改为免费退票处理*####，整个过程教条、死板#*，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#*#，虽有努力*#@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿**#@%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%%*#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#*@，票款将于5月22日原路退回#%%。另外%%，大麦平台仍在努力协助沟通**#*，希望能帮助哥哥真正达成心愿**。

　　大麦官方微博表示***，感谢广大用户的监督#*###，后续将加强客户服务培训##*，优化服务流程*%**，做到更有温度更及时@##@，避免类似事情再发生#*@%。