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5月13日%@@%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%*@*#。经测算##@，2024年4月中国快递发展指数为416%@@%%，同比提升16.7%#*@#*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@*#，发展趋势指数为67.7#*#。4月%*，行业市场规模稳步增长##*@%，服务质效不断提升#@@%，发展能力有所增强%#，运行态势整体向好*%。
4月###，快递发展规模指数为494.2#*，同比提升27.7%@##。从分项指标看*#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@。截至4月29日*#，今年全国快递业务量已达500亿件#*%，比2023年提前32天#@。
4月*@@@，快递服务质量指数为648.8*@%*，同比提升15.5%*%#*%。从分项指标来看%%*%#，快递服务公众满意度预计为83.8分%@@#@，同比提高1.9分@*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@*@，同比提高2.9个百分点%@%#*。
一是末端服务优化完善@@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#**@，实现“一刻钟上门”的高效服务*@@。入驻昆明长水机�%%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#@@%*，将寄递服务与文化创意相结合%@##，满足游客个性化的需求##@。
二是智能服务深化发展%%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%@@%，降低末端派送压力与人力成本%*@。在北上广等一线城市#%@，推出“无人仓配服务”%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@#*#@。
三是特色服务提质升级*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%###，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##@。通过产地直发模式@@*，保障春茶上行##。
4月#%#，快递发展能力指数为221**@，同比提升3.5%%*。行业蓄力增强基础能力#%###，提升跨境服务水平*@%@。
一是设施网络持续完善#%*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*%@#，干线转运网络逐步完善*#*%，分拣效率进一步提高@%*%。
二是运输方式创新发展@%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%*%，提升陆路运输效能@#%%。积极拓展低空经济应用场景##*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路###@*，“低空物流”服务网络加速布局#@%#%。
三是跨境能力日益增强#%@##。快递企业发挥境外本地服务优势#@#，力拓国际会展领域@*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@，跨境服务场景不断丰富*##*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%*%@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@%%#。
4月@#，发展趋势指数为67.7**##%。快递企业持续挖掘市场增量%#%，着力改善服务质量@*%%*，积极拓展发展空间#*，行业发展充满活力%*。预计5月%@%#@，行业仍将保持合理增速#@，持续向好发展*##*@。
(总台央视记者 唐颖)
