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5月13日#@%#*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%。经测算%@%%，2024年4月中国快递发展指数为416**@*%，同比提升16.7%###@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#*，发展趋势指数为67.7@@%%。4月%@@，行业市场规模稳步增长%%%，服务质效不断提升*##，发展能力有所增强%@，运行态势整体向好*#%。
4月#@%#，快递发展规模指数为494.2@%，同比提升27.7%##%##。从分项指标看@%*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%#。截至4月29日*@，今年全国快递业务量已达500亿件*###，比2023年提前32天#@*。
4月%#**%，快递服务质量指数为648.8%##*，同比提升15.5%@@#@@。从分项指标来看#*@，快递服务公众满意度预计为83.8分%*，同比提高1.9分##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##*#%，同比提高2.9个百分点%@*。
一是末端服务优化完善@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%*@@，实现“一刻钟上门”的高效服务*@*@%。入驻昆明长水机�%%*@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@@，将寄递服务与文化创意相结合%#，满足游客个性化的需求*@。
二是智能服务深化发展@*#%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#，降低末端派送压力与人力成本@*#。在北上广等一线城市#@@@@，推出“无人仓配服务”#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%**。
三是特色服务提质升级@*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@@**，优化“产地仓+销地仓”服务模式@#*@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#@**，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%*。通过产地直发模式*%*%#，保障春茶上行@@。
4月*@@#，快递发展能力指数为221%*#，同比提升3.5%##%@%。行业蓄力增强基础能力@%%*#，提升跨境服务水平%*#。
一是设施网络持续完善%##@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*%%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%##，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%#，干线转运网络逐步完善@##%，分拣效率进一步提高%*@@。
二是运输方式创新发展%%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@**%*，提升陆路运输效能%*@**。积极拓展低空经济应用场景*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*%#，“低空物流”服务网络加速布局@#@@。
三是跨境能力日益增强@#。快递企业发挥境外本地服务优势*@，力拓国际会展领域#%#*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%**，跨境服务场景不断丰富##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*#*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%%。
4月@*@，发展趋势指数为67.7@*#*。快递企业持续挖掘市场增量%#%#%，着力改善服务质量#@#*#，积极拓展发展空间#%%@#，行业发展充满活力#*。预计5月*@，行业仍将保持合理增速@*@，持续向好发展%@。
(总台央视记者 唐颖)
