警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
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近段时间%@,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众*@*%%。然而*#,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容%%。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费@*,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付*%@,不知不觉就支付了高额费用@@%**。
上海静安区的陈女士退休在家%#,常常拿着手机看微短剧*%。“前几集都免费%%#%,看到第十集时%@*@,屏幕上跳出了要求充值的提示#@#。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧@*@,没想到看完3集后@@#%,被提示余额不足##%,要求继续充值@**@@。陈女士追的这部剧总共80集**#,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱*##@*,一开始是充“金币”@%%,后来直接开会员#*@*#。“看完一部剧@%*@,前前后后花了200多元##%%@。”陈女士说*@%,她追了不少微短剧%*##,花了不少钱##。
为了吸引观众付费*@%,一些微短剧商家可谓套路满满%*%。商家先在视频平台打广告*%,吸引观众跳转到小程序%#。一开始可以免费追剧##*%@,到了一定集数后就需要付费观看**@#。而观众也并非直接充值现金#%%#,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位@%。这些虚拟货币单位能看多少剧集*#**,完全由商家说了算#*%*,不但费用高昂##*,兑换规则还会被随意更改%@%#。
为了诱导观众付费%%@@,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式%#,号称“时间越长越便宜”@@@*。但观众充值会员后###,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题*##@*。即便成为年度会员*@%,也只能观看这一部微短剧%%,别的新剧还是不能看#%。
此外@*,有的商家还会默默“帮”观众自动续费*@。例如第一次充值时#*#,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项#@@#。因为字号太小且位置不显眼@@@,有的观众根本没有注意**%*,在不知情的状况下被连续扣费@%。
今年1月@##@#,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点@#@#@,其中就有短视频平台微短剧诱导付费@@。中国人民大学法学院教授刘俊海表示%%@**,以低价噱头吸引用户@@@%*,而实际观看成本达到数十元乃至上百元#@,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等%@%%#,甚至默认自动续费#*@,侵害了消费者知情权和自由选择权%%@**。
“有关部门应该加强监管##,出台审核的细则、标准*#*#*,以及信用监管制度#*@,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’@%@@。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议#%@%@,微短剧作为一种新兴文化产品**%,也应该强调行业自律*@@,头部企业可以联合制定行业标准@*@*#,进而形成行业规范%@%,最终促进整个行业健康有序发展@@#@#。
为了净化行业生态%#*#,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作@%*,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》%@*,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等#@@*。多个短视频平台也相继出台措施#@,打击违规低质微短剧@**##。
除了信用监管和行业自律%#,还要重视消费者权益的保护#%*#%。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频#%@%,消费者找不到途径退费***,维权困难#@。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式%*#@,发生争议时*@,平台要承担先行赔偿责任@#。”刘俊海说**。
与此同时#%@@@,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间*%@。“加强治理不是限制微短剧的发展%*#,而是为了行业长足进步@@@#。”许泽玮建议%**%,制作方需要在追求效率的同时%@,在内容建设上下功夫*#*,更加注重剧情的丰富性和深度#@@%%,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品%**#。
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