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　　今年“618”大促与往年不同的是%%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本###，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%*，如何提升用户体验%**，已成为电商平台的首要任务%*@*%。取消预售制后*#@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%。与往年不同的是@#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@@@。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#**#，消费者需要先支付定金%@%，一周后支付尾款*%。其间#*%，平台会发放大量优惠券#%，吸引消费者再次购买##%。

　　“问题是@#@#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@%%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出@#@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**@，规则也复杂#*#*，经常都是做‘算术题’@#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%**，后来正式开卖时赠品却更多##@#。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#。

　　其实*@@#，预售制本身并非新鲜事物#%*，它在被引入电商领域之前*#@%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本%**。随着时间推移#%*%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#%。预售背后复杂的购物流程@##，也让部分消费者产生了抵触心理*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#*，越来越难以兑现@#。此外###%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@，如此一来#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*@#。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后##*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#%。但凌女士付完定金@%@#，商家却要求她支付558元的尾款**@*，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**#**，电商平台预售模式存在5方面的问题%#@%，亟待规范@#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到%*%，关于预售的投诉近9万条%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*##*，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务@@#@。

　　“没了预售%*，消费者买到的就都是现货%#，减少了沉默成本**#%@，货品出了问题也能直接退换#%#%。”重庆工商大学教授莫远明说%#%@@，今年“618”@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%%。

　　那么%#%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@*%，此前的预售玩法*%#，包裹了大促的“外衣”@#*，商家一般要降价销售%*#%*，匹配资金和售后资源**@，企业利润因此受到影响*@@。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%**。原本他们是卖多少货做多少货@#@@@，眼下不得不提前备货**@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力****。

　　莫远明指出*%%%，从短期看@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看*#%%@，这是在向消费者释放“远离套路%%*#，回归本质”的善意#*%%。重新站在消费者的角度去思考需求@*%**，提升体验*##@@，是平台必须做出的调整*%#**。如今@*%，取消预售制后*#%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了#@%，消费者的需求也变得更具体务实#*#，更看重性价比和质价比*%。因此**，今年的“618”大促%%%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##%#。

　　事实上%*@@#，当市场失去快速增长的动力时#%#，预售制显然已经不再适用了*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@*#%。直播电商的价格是随时可以变的*@#，但是预售规则下价格是固定的*#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@*#@。所以坦率地讲*##*，预售模式有点过时*#%@，如果没有特别低的价格@#，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此%##@，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎#@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%##。业内人士指出%%，先从天猫下手取消大促预售制@*#*#，既是试水**#%，也是让商家有适应过渡期@*@%。

　　有产业观察人士指出@#*@#，将促销节点拉长的做法@@*%#，让平台和商家都投入了过多的资源*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代###%，流量红利不再%*%*，用户规模见顶@*#%，业绩增速逐渐变得平缓*@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*@*，就得关注消费本身#*，倾听消费者的声音*%@@%，诚信经营%#@%，少些套路*#*%，回归“以用户为中心”的初心@@。