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5月13日*%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%##@%。经测算%@@*，2024年4月中国快递发展指数为416*##*，同比提升16.7%#@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@**%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#*#%，发展趋势指数为67.7%%%@%。4月**%@，行业市场规模稳步增长%@**%，服务质效不断提升#*@@，发展能力有所增强%%%，运行态势整体向好@%%。
4月%%%，快递发展规模指数为494.2#@*@，同比提升27.7%%%。从分项指标看@@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@%。截至4月29日@##%%，今年全国快递业务量已达500亿件#*%*，比2023年提前32天@%。
4月*##%，快递服务质量指数为648.8###@*，同比提升15.5%%%*。从分项指标来看@*#，快递服务公众满意度预计为83.8分@@*，同比提高1.9分%@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#@#，同比提高2.9个百分点%*。
一是末端服务优化完善%*@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#，实现“一刻钟上门”的高效服务#@#@@。入驻昆明长水机矦*%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##%**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%#%，将寄递服务与文化创意相结合@*###，满足游客个性化的需求*%%%%。
二是智能服务深化发展@@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%，降低末端派送压力与人力成本@#*%@。在北上广等一线城市%*@#，推出“无人仓配服务”@#*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#%#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%#。
三是特色服务提质升级#%@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式*#@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@@#。通过产地直发模式##*@，保障春茶上行#@。
4月*#，快递发展能力指数为221#@#%*，同比提升3.5%#*#。行业蓄力增强基础能力%@%%，提升跨境服务水平%@%。
一是设施网络持续完善****。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%*##*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@，干线转运网络逐步完善%*###，分拣效率进一步提高#*。
二是运输方式创新发展%#@%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@@#，提升陆路运输效能@@#。积极拓展低空经济应用场景%%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%**，“低空物流”服务网络加速布局*###%。
三是跨境能力日益增强*##%@。快递企业发挥境外本地服务优势*@@#，力拓国际会展领域%%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%*，跨境服务场景不断丰富%*%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@**，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%。
4月*@%，发展趋势指数为67.7%#@#@。快递企业持续挖掘市场增量%@##%，着力改善服务质量*@，积极拓展发展空间#%#，行业发展充满活力%*。预计5月*@*#@，行业仍将保持合理增速%%，持续向好发展%*#。
(总台央视记者 唐颖)
