璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观
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本文转自:中新网
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价值观是企业的软实力@%@,也是发展的硬道理#@#*。
文 | 王言虎
近来%**,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论@@@,引发大量关注与争议*@*%@。她在个人社交账号上发表的争议言论##%,也在随后几天持续高居热搜榜*%%。
身为百度公关“一号位”%%*@@,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%%%。坦白讲#*,基于不同利益诉求与现实复杂语境@@#,公司与员工之间的关系存在张力是正常的**##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**,引发负面舆情并不意外@#@@#。
一般而言#%*@,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@#@@*,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@#@*。作为百度价值观的重要输出窗口@@@%#,璩静此番无疑犯了大忌@*,也拉低了企业形象分值@@%。
此次翻车事件*#,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@。媒体报道显示%**%#,此次舆情危机前%*@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**#%,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#@。此后*##@,璩静还交费5980元%%,向流量操盘公司取经##*@。
应当说@#%,随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@,企业形象经营的成本也越来越高%#。自建流量渠道、打造自我IP**,就成了一些企业管理层的选择%%%。此前%*%%%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@**,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##*%%。
然而##%,打造个人IP、输出企业形象%%#@,也不能偏离常识常情与常理*@,必须符合社会主流价值观*@。
细究此次争议言论事件@#%#,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*#,似乎多顾及一分家庭%@%**,就会减少一分对公司的投入*@%。在其逻辑中%##*,二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#*,缺乏起码的同理心与人情味儿%@*@%。
任何一家企业都有形象输出诉求#*%@,社交媒体时代@*#,一些企业也普遍面临“流量焦虑”@**#@。但输出企业形象#%,不能剑走偏锋#@,更不能走火入魔%%#%@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论***@,就表现得太功利、太心急%%%@,最终遭到了反噬*@@*。
应当明白@**,靠企业形象输出赋能的前提*@*%%,是这家企业拥有良好的“内容素材”%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#*。
价值观是企业的软实力#*#@,也是发展的硬道理*%%%。很难想象##@%,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#*%,能够为公司带来多大的形象增值%%***。
当然**,璩静此番言论是在其个人账号上发布的##*,未必代表百度公司的价值观@*。事后@#*@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#*,“优秀员工才代表真实的百度”#%%%,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**。
但是*#%#,如此级别的高管如此公开发言%%,必然会对企业形象产生冲击@@,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@。
一方面#*,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@@%,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#*#@,必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@。
企业应当明白@%,和谐共生的雇佣关系@***%,不仅不会损害企业利益@*,还会激发员工潜力*%#%,为企业创造更大价值@@#*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%。
另一方面##@@,企业对外形象输出必须“三观正”#@,学会倾听与共情@@@,更不能偏离社会主流认知%@%%@。无论企业规模有多大@@%@,管理人员职级有多高#@,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##,多接地气%%%##,才能不脱轨*%。
互联网科技公司作为先进生产力的代表%#*#,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@#@%@。体现在互联网企业内部管理上##,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#%。尽管眼下增长承压#@#*@,但正确的企业文化不能变#**,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@%@。
管理学家德鲁克有句名言**#,“企业不是为它们自身而存在%@%%%,而是为实现特定的社会目标而存在#**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@@,而是社会利益#*%#。”社会利益有很多维度*#*%*,但首先应当包括关心善待自己的员工%%。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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