淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
三十一个省份一季度GDP数据出炉——经济运行开局良好
5月14日晚@*,阿里巴巴集团公布最新财报@#*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#**,成为本季重要亮点#@#。
财报显示*%@,截至2024年3月31日季度内@%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*##,88VIP会员数量突破3500万人**,同样保持双位数增长*#%@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%@,淘天集团实现营收932.16亿元#@,同比增长4%**,客户管理费(CMR)收入同比增长5%**#@,全面超市场预期*##**。
财报指出*%#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@@*,旨在提升用户体验@#*#,从而提高消费者留存率***,并提升购买频次”%%#*。基于这一战略@###%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%,加大相关领域投资力度#@@%。
针对消费者服务体验@@,自去年12月底开始#%##,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%@*,全面优化用户体验%@@。对于88VIP等会员用户@@##,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**,深化了以用户体验为中心的产品优化策略**#@*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@##,不少消费者发现*#*%*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*,且面积有所缩蠤#*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#@*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%#@,APP打开速度也有提升@%@*%。有业内人士分析认为*@%@#,淘宝作为服务亿万用户的APP@#%,牵一发而动全身@#@,能够短期内推出这么多变革%%%@,意味着其正在打破内部藩篱%@#@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置**#*#。
在改进用户体验的同时**#%#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@。今年1月%@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@##*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@@@,推出两大项佣金优惠政策#%#**,最高优惠幅度高达95%%****,普通商品最大优惠达50%@*%。
此外@%%@%,针对品牌商品%%%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%@,持续加码“真补贴、真省钱” @*,在全网低价基础上##*,再打7折%*#@#,活动吸引了超过500大牌%#,超过2000万件货品参加@*%@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@#。
值得关注的是#%%@%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@##*#,商家负担也进一步减轻@@。数据显示**@%*,为助力商家降本增效#%@#@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*##,帮助商家降低经营成本%%*@*,中小商家受益尤为明显*@@**。
此外**%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#%,同样成为提升商品销售转化效率的利器#*%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍***。瑞银最新报告显示@%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高##,表现优于其他传统电子商务平台#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*,新入驻商家数同比增长60%#%*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@@#,新商家同比增长率突破100%*%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%%,商业吸引力持续加强@@*%。
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