北京地铁8座车站试配翻译机 为中外游客提升精细化服务

发布时间:2024-03-29 22:27:40

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  中新网北京3月29日电 今天##,北京地铁公司表示%#@%,随着天气逐渐转暖#%#,中外游客游园观景、踏青出游需求增长%@,为进一步满足乘客出行需求*%,提升乘客出行体验@@#@*,该公司按北京市交通委的统一部署*@%%,在1号线八通线天安门西、2号线东直门、2号线北京站、6号线南锣鼓巷、8号线奥林匹克公园、13号线西二旗、15号线马泉营、1号线八通线和7号线环球度假区@*@%%,共8座车站试点配置了多语种翻译机*%*#%,支持中英日韩四国语言翻译%#@@,能够直接将语音翻译成语音或文字*@#%,实现与乘客无障碍畅通交流##。截至目前#@#%%,翻译机已经使用了80余次*%,使用次数最多的车站是东直门站@#%%,共53次%*%@*。

  “近期车站客流增长*%*@,截至目前车站已经使用翻译机为乘客服务53次**%%,使用翻译机的场景主要是乘车线路问询服务%@*%*。”车站工作人员介绍##,由于东直门站是与首都机场线的换乘站@@*,外籍乘客较多%%#@,在对员工开展经常性的英语专项培训基础上#%@*,又配置了翻译机*@#*,支持中英日韩四国语言翻译**@%,可以给乘客提供更加准确、精细、丰富的信息%@*##。

  除了持续推出各项服务举措@#%,北京地铁公司还致力于倡导文明、守序、和谐、绿色的出行方式#@#,营造文明礼让的乘车氛围%@@*。今天*@#%,公司所辖17条线路、56座车站同步开展“站区接待日”活动#@*,设置宣传展台%%*,为乘客发放精心设计的“文明乘车、文明乘梯、文明刷卡、文明安检、文明乘降、文明礼让”主题宣传手册@*#*,与乘客面对面交流%@,广泛征集意见建议##@,深入了解乘客出行需求%%@,提升综合服务水平#@%。

  北京地铁公司表示*%,下一步%@@,将优化更新北京地铁官方网站英文版内容%%#%#,推出“北京地铁服务”小程序适老化页面@@@,优化枢纽站、换乘站、景点站等大客流乘降车站的个性化广播需求等@#*#,不断满足乘客美好出行需求#*。(完)

【编辑:张子怡】
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