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　　今年“618”大促与往年不同的是%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@*，但也饱受消费者诟病%@%@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*#*，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务*@%*%。取消预售制后@%@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*****。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*@。与往年不同的是%**@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@%。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#*%，消费者需要先支付定金*#，一周后支付尾款**%*。其间#%%*，平台会发放大量优惠券@*@，吸引消费者再次购买%%*。

　　“问题是##*，预售制被一些商家‘玩坏’了%#%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@#。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#@#，规则也复杂#%**，经常都是做‘算术题’#%*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@%#，后来正式开卖时赠品却更多%%%%@。”5月12日@%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@*%*。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物%#%，它在被引入电商领域之前@%*@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一###，旨在为开发商降低资金成本#@**。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理##@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@@，越来越难以兑现##*@。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@*#。

　　今年4月@%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#@@%，商家表示消费者预付50元定金后@@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**%*@。但凌女士付完定金%**，商家却要求她支付558元的尾款*%##，跟宣传的到手价明显不同%#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#*#，电商平台预售模式存在5方面的问题***@@，亟待规范#@##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到@@%%，关于预售的投诉近9万条%*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验%@%%%，已成为电商平台的首要任务@@@。

　　“没了预售%%*，消费者买到的就都是现货***%，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换#%%#。”重庆工商大学教授莫远明说##%%#，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**##*。

　　那么**#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@#，此前的预售玩法#**@，包裹了大促的“外衣”#%*，商家一般要降价销售**%，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@#。但不可否认的是*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@*@。原本他们是卖多少货做多少货@*#%，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%##*。

　　莫远明指出*@**，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@%。但从长期来看@#%*，这是在向消费者释放“远离套路*##%%，回归本质”的善意@@%。重新站在消费者的角度去思考需求*%，提升体验@#，是平台必须做出的调整@%。如今#@*@，取消预售制后@@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%%#，眼下的电商环境大不相同了#%，消费者的需求也变得更具体务实%*##*，更看重性价比和质价比@#*@%。因此#**@，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%***@。

　　事实上##%@@，当市场失去快速增长的动力时@%*，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%**。直播电商的价格是随时可以变的*@##*，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%*。所以坦率地讲%#，预售模式有点过时###%，如果没有特别低的价格#%%@，很难打动消费者%#@%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%##%。因此@#@@*，对于一刀切取消预售制##*，平台亦相对谨慎**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@。业内人士指出*@**，先从天猫下手取消大促预售制**%@%，既是试水####@，也是让商家有适应过渡期*@#*#。

　　有产业观察人士指出@%##，将促销节点拉长的做法@@*%%，让平台和商家都投入了过多的资源***%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@@*%，流量红利不再*@@@，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓##*%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*###，就得关注消费本身*#，倾听消费者的声音*#%，诚信经营*#*##，少些套路@#%，回归“以用户为中心”的初心#@%。